26 estudios sobre cookie banners: tasas de rechazo, cumplimiento del RGPD y comportamiento del usuario en un vistazo

• ¿Cuáles son las tasas de aceptación y rechazo de los cookie banners?
• ¿Qué papel juega el diseño (p. ej., ubicación, dark patterns, simetría de botones)?
• ¿Cómo han evolucionado la aceptación y el rechazo a lo largo de los años?
• ¿Cuántos cookie banners realmente cumplen con el RGPD?
• ¿Cuáles son las consecuencias de los banners rechazados para el rendimiento del sitio web, la visibilidad del contenido y la calidad de los datos?

Cifras actuales sobre cookies y banners de consentimiento, además del cumplimiento del RGPD de los sitios web — de un vistazo

Lo esencial de entrada:

Los números son claros. Los usuarios no quieren tracking. Cuando tienen opción, el 50–70% rechaza. Aun así, muchas empresas manipulan sus banners para que «Rechazar» quede oculto — y reducen la tasa de rechazo por debajo del 10%. A veces conscientemente. A veces no. Los usuarios hacen clic en «Aceptar» a regañadientes. Se sienten presionados — y esa sensación erosiona la confianza de forma demostrable.

Los banners conformes y justos no son un riesgo — son una ventaja. Crean transparencia, fortalecen la confianza en la marca, y demuestran que te tomas en serio a tus clientes.

¿Cuál es la tasa de rechazo de los cookie banners?

Dependiendo del diseño, la tasa de rechazo se sitúa en torno al 50% a más del 60% cuando se ofrece un botón «Rechazar todo» claramente visible en igualdad de condiciones. Pero si rechazar requiere varios clics, hasta el 90% de los usuarios termina aceptando (2024 / Study No. 05; 2023 / Study No. 03; 2024 / Study No. 04).

¿Cómo han evolucionado las tasas de aceptación y rechazo a lo largo de los años?

La tendencia es clara: entre 2018 y 2019, la mayoría hacía clic en «Aceptar todo» (60–90%), a menudo porque no había opciones reales de rechazo. Entre 2021 y 2023, la regulación y el debate público elevaron las tasas de rechazo al 40–50% siempre que los usuarios tenían una opción visible. En los datos más recientes de 2024–2025, entre la mitad y dos tercios rechazan cuando se ofrece un botón «Rechazar todo» adecuado.

(2019 / Study No. 02; 2020 / Study No. 01; 2022 / Study No. 01; 2024 / Study No. 05; 2025 / Study No. 01).

¿Cuántos sitios web ofrecen una opción real de «Rechazar todo»?

Según el estudio, el porcentaje de sitios web con un botón «Rechazar todo» igualmente visible oscila entre el 15% y el 87%. Hay una varianza muy alta dependiendo del estudio, país y sitios web analizados. La gran mayoría sigue ocultando la opción de rechazo en una segunda capa o no la ofrece en absoluto. Sin embargo, en Alemania, el 52% de los sitios web ya proporcionan un botón de rechazo igualmente visible.

(2025 / Study No. 03; 2025 / Study No. 04; 2024 / Study No. 05; 2022 / Study No. 03).

¿Qué influye principalmente en la decisión de aceptar o rechazar?

Destacan dos factores: la intención del usuario al visitar un sitio web y el diseño del banner. Las personas que llegan con un objetivo claro, como realizar una compra u obtener acceso rápido al contenido, son más propensas a aceptar cookies, incluso si tienen preocupaciones sobre la privacidad. Al mismo tiempo, el diseño del banner tiene un gran impacto: cuando «Aceptar» y «Rechazar» son igualmente visibles, las tasas de rechazo aumentan significativamente.

Además, muchas personas ya tienen preferencias firmes sobre cookies antes de ver un banner. En un experimento, el 37% siempre aceptaba y el 26% siempre rechazaba. Solo alrededor de un tercio cambiaba su decisión, dependiendo del diseño y el contexto.

(2021 / Study No. 01; 2023 / Study No. 03; 2024 / Study No. 04; 2024 / Study No. 05: 2025 / Study No. 5).

¿Cuántos cookie banners cumplen con el RGPD?

La investigación lo deja claro: la mayoría de los sitios web no cumplen las normas en lo que respecta a cookie banners. Un análisis de más de 35.000 sitios web europeos encontró que el 49% estaba en infracción. Un estudio internacional de 254.148 sitios web en 31 países mostró que solo el 15% de los cookie banners cumplía los requisitos mínimos. Análisis de 20 millones de interacciones con plataformas de gestión del consentimiento también revelaron que más del 50% de los sitios web establecían cookies antes de que los usuarios hubieran tomado cualquier decisión.

Incluso los banners «conformes» que incluyen un botón de rechazo a menudo utilizan dark patterns. Un estudio de 2025 revela que el 38% de los banners conformes aún destacan visualmente el botón de aceptar como foco principal.

(2019 / Study No. 01; 2022 / Study No. 04; 2023 / Study No. 02; 2025 / Study No. 03; 2024 / Study No. 05; 2025 / Study No. 9).

¿Cuáles son las consecuencias de los banners rechazados para el rendimiento del sitio web?

Las altas tasas de rechazo significan que se pierde gran parte de los datos necesarios para marketing y optimización — los estudios reportan un 40–70% menos de puntos de datos de tracking cuando hay una opción real de «Rechazar todo». Esto impacta directamente en KPIs como alcance, perfilado de audiencia y conversión.

Aún más problemático: muchos usuarios sí dan su consentimiento, pero solo para desbloquear contenido bloqueado como vídeos o mapas. Los estudios se refieren a esto como «consentimiento bajo coacción» — aceptación bajo presión. Los usuarios experimentan esto como injusto y frustrante, lo que socava la confianza en el sitio web y la marca.

Es especialmente notable con contenido que está técnicamente vinculado al consentimiento (p. ej., YouTube, Vimeo, Google Maps, widgets de redes sociales).

(2022 / Study No. 01; 2024 / Study No. 04; 2025 / Study No. 01)

¿Cuántos sitios web siguen cargando cookies después de que un usuario hace clic en «Rechazar»?

¿Hacer clic en «Rechazar» en un banner realmente soluciona el problema? Los estudios claramente sugieren que no, porque el tracking a menudo sigue iniciándose técnicamente. Incluso cuando los usuarios rechazan o cuando no existe un consentimiento válido, el 43% de los sitios web aún establece cookies de tracking. Junto con el alto porcentaje de sitios web no conformes, el panorama es claro. Como visitante, normalmente no tienes forma real de evitar el tracking.

Google por sí solo representa el 47,3% de las infracciones de pixel tracking sin consentimiento válido. Meta le sigue con un 8,8%. Cuando tan pocos actores dominan los stacks de tracking comunes, influyen indirectamente en lo que los operadores de sitios web implementan y en qué tan bien vinculan técnicamente el tracking al consentimiento, aunque la responsabilidad sigue siendo de los sitios web.

(2025 / Study No. 6)

¿Qué tan bien funciona la revocación posterior?

Si bien dar el consentimiento posteriormente suele funcionar de forma fiable, ir en la dirección contraria normalmente no. El 57,5% de los sitios web no elimina las cookies después de la revocación. En esos casos, retirar el consentimiento no tiene efecto real.

Lo que funciona aún peor: cuando aceptas, normalmente también permites el tracking por proveedores externos. Si revocas, esos proveedores deben recibir la señal; de lo contrario, su tracking puede continuar. Tres de cada cuatro sitios web no hacen esto correctamente y no notifican adecuadamente a al menos un tercero tras la revocación. Como resultado, el tracking puede continuar incluso después de que revoques.

(2025 / Study No. 8)

Aquí encontrarás los estudios que hemos descubierto hasta ahora — ordenados por año de publicación, no por relevancia o alcance. Si conoces estudios más recientes, envíanoslos.

Nuestro enfoque está en la investigación europea, aunque se incluyen algunos estudios internacionales. Para preguntas detalladas, contacta directamente con los respectivos autores.

Importante: Las tasas de aceptación o rechazo no se pueden calcular de forma universal. Dependen en gran medida de

• el tipo de banner (sticky, overlay, …)
• el diseño y la apariencia general

Como regla general: cuanto más conforme y justo sea el banner, mayor será la tasa de rechazo — porque facilita especialmente que los usuarios digan «no».

Pequeña aclaración: revisamos, analizamos y resumimos más de 20 estudios. Lo hicimos con mucho cuidado, pero eran muchos datos. Si encuentras un número transpuesto en algún lugar, avísanos. Gracias.

(2025 / Study No. 01)

El 46% hace clic en «Aceptar todo» con menos frecuencia — los consumidores exigen transparencia

Tema del estudio:

Percepciones sobre privacidad, banners de consentimiento y confianza digital en la era de la IA y las Big Tech.

Alcance:

Encuesta a 10.000 consumidores digitalmente activos en Europa (Alemania, Italia, España, Países Bajos, Reino Unido) y EE. UU.

Hallazgos clave:

• El 59% se siente incómodo cuando sus datos se usan para entrenar IA.
• El 48% confía menos en la IA que en los humanos cuando se trata de manejar datos personales.
• El 42% lee «siempre» o «frecuentemente» los cookie banners.
• El 46% hace clic en «Aceptar todo» con menos frecuencia hoy que hace tres años.
• El 36% ha evitado sitios web o apps por preocupaciones de privacidad.
• El 44% cita la transparencia en el uso de datos como un factor clave de confianza.
• El 77% no comprende del todo cómo las marcas recopilan y usan sus datos.

Fuente:

Usercentrics / Sapio Research (mayo 2025) https://usercentrics.com/de/resources/state-of-digital-trust-report/

(2025 / Study No. 02)

Dos tercios de las empresas dudan de su propio cumplimiento del RGPD

Tema del estudio:

Evaluación por parte de empresas europeas sobre su cumplimiento de las leyes de protección de datos y los requisitos de cookie banners.

Alcance:

Encuesta a 600 responsables de decisión en Reino Unido, Alemania, España e Italia (150 de cada país).

Hallazgos clave:

• Solo alrededor de un tercio de las empresas confía en que cumple plenamente con los requisitos.
• El 41% de las empresas en Italia cita la falta de recursos como el mayor obstáculo, mientras que el 43% en el Reino Unido desea un equipo de cumplimiento más grande.
• La confianza del cliente es la principal motivación, especialmente para las pequeñas empresas.
• Las grandes empresas también destacan el temor al daño reputacional.
• El 56% de las empresas gestiona la protección de datos internamente, mientras que el 44% usa modelos híbridos (internos más experiencia externa).

Fuente:

Usercentrics / Sapio Research (dic. 2024 – publicación marzo 2025) https://usercentrics.com/press/usercentrics-research-european-businesses-doubt-their-data-compliance/

(2025 / Estudio N.º 03)

Solo el 15% de los cookie banners son conformes RGPD

Qué se analizó:

Estudio a gran escala sobre el diseño, la prevalencia y el cumplimiento de los cookie banners en Europa.

Alcance:

Análisis de 254.148 sitios web del top 10.000 en 31 países de la UE y el Reino Unido.

Hallazgos clave:

• El 67% de los sitios web utilizan un banner de consentimiento.
• Solo el 15% cumple los requisitos mínimos de conformidad con el RGPD.
• El 45% de los banners ofrecen una opción de «Rechazar», pero suele ser menos prominente que «Aceptar».
• El 67% de los banners provienen de plataformas de gestión de consentimiento (CMPs). Los líderes del mercado incluyen Usercentrics, CookieYes y OneTrust.

"Atrapados en la narrativa de que mejores interfaces son la respuesta, corremos el riesgo de perder de vista que la falta de poder no es un defecto de diseño, sino una característica inherente. La ley no lo exige: el consentimiento en el derecho de la UE es un último recurso cuando no se puede establecer otra base jurídica, no un prerrequisito importante. Dado que el tracking online no puede legalizarse de ninguna otra forma en Europa, la respuesta de la industria a una prohibición legal de facto ha sido utilizar el diseño para estirar el consentimiento hasta y más allá de sus límites conceptuales."

Fuente:

A Cross-Country Analysis of GDPR Cookie Banners (2025, Aarhus University)

https://arxiv.org/abs/2503.19655v1

(2025 / Estudio N.º 4)

Proporción de botones Aceptar/Rechazar igualmente visibles en Alemania sube del 27% al 52%

Tema del estudio:

Análisis de las tasas de consentimiento y el cumplimiento legal de los cookie banners.

Muestra:

500 sitios web alemanes con banners de consentimiento, datos hasta mayo de 2025.

Hallazgos clave:

• La proporción de sitios web con botones «Aceptar»/«Rechazar» igualmente visibles aumentó del 27% (2023) al 52% (2025).
• La tasa de consentimiento promedio en Alemania oscila entre el 40% (con un botón de rechazo igualmente visible) y el 54%.
• Efectos por sector: los sitios web de inmobiliaria y energía registraron las tasas de consentimiento más bajas, mientras que bancos y aseguradoras lograron tasas más altas incluso con diseños conformes.
• Sin diferencias entre escritorio y móvil (~50% de tasa de consentimiento).
• Grandes diferencias según fuente de tráfico: los usuarios procedentes de DuckDuckGo rechazaron con mucha más frecuencia, mientras que las visitas desde Facebook o Google generaron tasas de consentimiento significativamente más altas.

Fuente:

etracker (2025), Consent Benchmark Report 2025 https://www.etracker.com/app/uploads/2025/07/etracker-Consent-Benchmark-2025.pdf (¡EN ALEMÁN!)

(2025 / Estudio N.º 5)

El 37% siempre acepta. El 26% siempre rechaza. El 37% cambia según el banner.

Enfoque de la investigación:
Cómo el resaltado de «Aceptar» o «Rechazar» modifica las decisiones sobre cookies. También examina el papel de las actitudes personales y la edad.

Alcance:
Experimento en línea con 306 participantes. Cada participante vio 12 plantillas de sitios web, cada una con un cookie banner.

Hallazgos clave:

• Existen grupos con preferencias claras que apenas cambian su comportamiento según el diseño del banner. El 37% siempre acepta y el 26% siempre rechaza, independientemente de cómo esté diseñado el banner. (Supuesto: aceptar o rechazar disponibles en la primera capa.)
• El 37% no tiene una posición fija. Este grupo alterna entre aceptar y rechazar según el banner y la situación.
  Solo una pequeña proporción sigue el reflejo del resaltado. Aproximadamente el 3% siempre hace clic en el botón resaltado.
• Los participantes más jóvenes aceptan con menos frecuencia que los de mayor edad. El género no muestra diferencias medibles en el comportamiento de clic.
• Las actitudes se alinean con el comportamiento. Las personas que valoran más la privacidad, consideran problemáticos los perfiles de tracking o ven menos positivamente los anuncios personalizados, aceptan con menos frecuencia.

Fuente:
Accepting cookies: Nudging, deceptive patterns and personal preference. (2025) https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0747563225000883

(2025 / Estudio N.º 6)

El 43% de los sitios web instalan tracking cookies sin consentimiento válido. El 63% ejecutan pixel tracking sin consentimiento válido.

Enfoque de la investigación:
Con qué frecuencia los sitios web despliegan técnicas de tracking bajo el RGPD sin una señal de consentimiento válida. Abarca tracking cookies, pixel tracking y huella digital del navegador.

Alcance:
Análisis automatizado de más de 1 millón de sitios web de la lista Tranco. Recopilación de datos en julio de 2024. Los sitios también se clasificaron en 22 categorías de contenido mediante IA.

Hallazgos clave:

• El 43,1% de los sitios web instalan tracking cookies sin consentimiento válido.
• El 63,3% de los sitios web ejecutan pixel tracking sin consentimiento válido.
• Los sitios web de moda destacan negativamente: el 82,95% ejecutan pixel tracking sin consentimiento válido. Los sitios de empleo presentan cifras notablemente más bajas.
• Unas pocas empresas dominan. Los 10 principales rastreadores representan el 58,5% de las infracciones por tracking cookies y el 81,1% de las infracciones por pixel tracking. Google lidera el pixel tracking con un 47,3%, seguido de Meta con un 8,8%. (Aclaración: la responsabilidad recae en los operadores de los sitios web.)
• Grandes diferencias en toda Europa. Para tracking cookies sin consentimiento válido, Alemania (.de) está en el 17,1%, Francia (.fr) en el 39,4% y Países Bajos (.nl) en el 52,2%. Para pixel tracking sin consentimiento válido, Alemania está en el 44,2%, Francia en el 66,4% y Países Bajos en el 74,2%.

Fuente:
Large-scale web tracking and cookie compliance: Evaluating one million websites under GDPR with AI categorization. (2025) https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1084804525001195

(2025 / Estudio N.º 7)

El 40% de las cookies infringen las reglas de vida útil. El tracking también se oculta activamente mediante "Masquerading Cookies".

Enfoque de la investigación:
Cómo las tiendas online instalan cookies y qué patrones de tracking surgen. Foco en las "Masquerading Cookies".

Alcance:
Análisis de 360 sitios web de comercio electrónico populares. 44.323 cookies analizadas.

Explicación:

• Las "Masquerading Cookies" son tracking cookies de empresas externas configuradas para parecer cookies propias del sitio web. Para los usuarios, aparecen como cookies normales de la tienda aunque detrás haya un proveedor externo.
• Por qué es importante:
  Esto oculta quién realmente está rastreando. También dificulta vincular de forma fiable el tracking con tu elección en el cookie banner, porque lo "externo" puede aparecer como "interno" en segundo plano.
• Cifras sobre masquerading:
  El estudio no proporciona una proporción exacta, como "x% de las tiendas". Describe el fenómeno como frecuente y ofrece ejemplos concretos.

Hallazgos clave:

• El 43% de todas las cookies encontradas provienen de proveedores externos.
• El 73% de estas cookies externas se utilizan para tracking.
• El 40% de las cookies infringen los requisitos de vida útil en promedio.
• El consentimiento suele desencadenar la avalancha de cookies. Valores de ejemplo de banners de tiendas europeas: Alemania 1% cookies externas antes del consentimiento y 98% después. Francia 6% antes y 93% después. Italia 11% antes y 88% después. Países Bajos 10% antes y 89% después. España 15% antes y 84% después.

Fuente:

Crumbled Cookies: Exploring E-commerce Websites' Cookie Policies with Data Protection Regulations. https://dl.acm.org/doi/full/10.1145/3708515

(2025 / Estudio N.º 8)

El 57,5% de los sitios web no eliminan las cookies tras revocar el consentimiento. Revocas, pero el tracking sigue activo.

Enfoque de la investigación:

Qué tan fácil es revocar el consentimiento en los sitios web. Y si los sitios web realmente dejan de rastrear después, eliminan las cookies y notifican a terceros.

Alcance:

Auditoría de los 200 principales sitios web de Tranco. Análisis adicional de 281 sitios web que utilizan IAB TCF u OneTrust para verificar qué sucede técnicamente tras la revocación.

Hallazgos clave:

• La revocación a menudo no detiene el tracking. El 57,5% conservan las cookies de publicidad y analítica tras la revocación.
• La revocación suele estar oculta o requiere más esfuerzo que aceptar. El 19,87% dificultan encontrar la revocación mediante interfaces diferentes. El 20,5% requieren más esfuerzo para revocar que para aceptar. El 2,48% no ofrecen opción de revocación.
• La revocación a menudo no llega a terceros. El 74,2% no informan correctamente a al menos un tercero tras la revocación. Esto es importante porque aceptar suele permitir el tracking por parte de proveedores externos. Si revocas, esos proveedores deben recibir la señal; de lo contrario, su tracking puede continuar.

Fuente:
Johnny Can't Revoke Consent Either: Measuring Compliance of Consent Revocation on the Web (2025) https://hal.science/hal-05474344/

(2025 / Estudio N.º 9)

El 38% de los banners "conformes" siguen empujando a los usuarios hacia aceptar. En la práctica, la elección equitativa suele fallar en la capa de diseño.

Enfoque de la investigación:

Con qué frecuencia los cookie banners clasificados como totalmente conformes con el RGPD siguen guiando visualmente a los usuarios hacia el consentimiento. Mide la "manipulación estética", es decir, qué botón atrae más la atención.

Alcance:

Análisis de 2.579 sitios web. Comparación UE vs. no UE. También prueba si los sitios web de la UE cambian el diseño del banner según la ubicación del usuario (UE vs. EE. UU.).

Hallazgos clave:

• El 45% de los sitios web relevantes tienen banners totalmente conformes con el RGPD según el estudio.
• El 38% de estos banners conformes siguen guiando visualmente hacia «Aceptar». En la práctica, la elección equitativa suele fallar por el diseño, no porque falten botones.
• Cambio de diseño por geolocalización: el 13,9% de los sitios web de la UE cambian el diseño de su banner cuando el visitante proviene de EE. UU. Esto suele perjudicar a los usuarios: los banners son menos estrictos o tienen un diseño diferente fuera de la UE.

Fuente:
Using Salient Object Detection to Identify Manipulative Cookie Banners that Circumvent GDPR (2025) https://arxiv.org/abs/2510.26967

(2024 / Estudio N.º 01)

Casi el 70% cierra o ignora los cookie banners — y por tanto no da su consentimiento

Tema del estudio:

Cambios en el comportamiento de los usuarios con los cookie banners entre 2018 y 2023.

Alcance:

Análisis de más de 1,2 millones de interacciones de usuarios en sitios web B2B internacionales (servicios, industria, comercio).

Hallazgos clave:

• El 25,4% acepta todas las cookies directamente en el primer nivel del banner.
• Solo el 0,4% abre la configuración de cookies (segundo nivel).
• En total, el 68,9% de los banners se cierran o se ignoran — lo que no proporciona consentimiento y genera una pérdida significativa de datos para la medición de marketing.

Comparación por países:

• Las tasas de rechazo son más altas en Alemania y Francia.
• En EE. UU., las cookies se aceptan con mayor probabilidad.
• Opt-in vs. opt-out: Los países con modelos de opt-out (p. ej., Malasia, Bielorrusia) muestran tasas de aceptación significativamente más altas, ya que ignorar cuenta automáticamente como consentimiento.

Fuente:

Advance Metrics, Cookie-Banner-Stury (2024, Comparison 2018–2023) https://www.advance-metrics.com/de/blog/cookie-banner-verhaltensstudie/

(2024 / Estudio N.º 02)

Estudio: La mayoría de los alemanes están hartos de los cookie banners

Tema del estudio:

Actitudes y niveles de frustración de los usuarios de internet alemanes hacia los cookie banners y los avisos de tracking.

Alcance:

Encuesta representativa con 1.013 participantes de 16 años en adelante en Alemania.

Hallazgos clave:

• El 76% considera molestos los cookie banners.
• El 68% no quiere lidiar con la configuración de cookies.
• El 51% evita sitios web porque instalan demasiadas cookies.
• El 58% elimina sus cookies regularmente.
• El 34% considera importante la configuración, pero el 31% admite: «No entiendo esto».
• El 24% acepta todas las cookies porque «no le apetece» lidiar con la configuración.
• El 21% acepta todas las cookies para poder usar funciones adicionales.
• El 21% rechaza todo lo que se puede rechazar.
• El 33% selecciona de forma individual qué cookies/tracking permitir.

Fuente:

https://bitkom-research.de/news/drei-viertel-sind-von-cookie-bannern-genervt

(2024 / Estudio N.º 03)

Estudio: Las herramientas de cookie banners muestran efectos contradictorios en la privacidad

Qué se estudió:

Análisis técnico de herramientas de navegador que interactúan automáticamente con los cookie banners (I don't care about cookies, Consent-O-Matic, Ninja Cookie, SuperAgent, CookieBlock). Objetivo: evaluar cómo estas herramientas afectan a la privacidad del usuario y al cumplimiento del RGPD.

Alcance:

Pruebas con 9 perfiles de navegador en decenas de miles de sitios web. Las mediciones se centraron en el impacto de las herramientas sobre las cookies instaladas, las solicitudes HTTP y el comportamiento de tracking.

Hallazgos clave:

• Las herramientas se comportan de forma muy diferente: algunas reducen significativamente las cookies de tracking (p. ej., CookieBlock), mientras que otras generan más cookies o solicitudes HTTP adicionales.
• El cumplimiento del RGPD no está garantizado en muchas herramientas — en algunos casos, el consentimiento se otorga o deniega automáticamente sin informar al usuario.
• Los resultados muestran un panorama fragmentado: aunque la automatización ahorra clics, también genera incertidumbre legal y resultados de privacidad poco claros.

Fuente: https://petsymposium.org/popets/2024/popets-2024-0002.php

(2024 / Estudio N.º 04)

El diseño del banner duplica o reduce a la mitad la tasa de rechazo

Tema del estudio:

Impacto de diferentes diseños de cookie banners (dark patterns vs. «bright patterns» transparentes) en la aceptación y el rechazo de los usuarios.

Alcance:

Experimento online con 3.947 participantes en Francia.

Hallazgos clave:

• Los banners con diseño neutral generaron solo un 17% de rechazos — muy por debajo de las preferencias reales de privacidad (~31%).
• Un banner «sin opción de rechazo» redujo la tasa de rechazo al 4%.
• Un banner con una opción de rechazo igualmente visible aumentó el rechazo al 34%.
• El 50% de los participantes declaró que acepta cookies por costumbre — no porque realmente lo deseen.
• El banner de «consecuencias», que destacaba explícitamente el tracking, alcanzó la tasa de rechazo más alta con un 47%.
• Los diseños manipulativos suprimen sistemáticamente el rechazo, mientras que los banners transparentes lo incrementan significativamente.
• Sin embargo, los banners transparentes y conformes no son un riesgo, sino un factor de confianza: los usuarios los calificaron como justos el doble de veces en comparación con los diseños manipulativos.

Fuente:

Bielova et al., USENIX Security Symposium (2024, in Cooperation with CNIL) https://www.usenix.org/conference/usenixsecurity24/presentation/bielova

(2024 / Estudio N.º 05)

Más del 60% de los sitios web con CMPs instalan trackers antes del consentimiento. Cerca del 60% rechaza cookies cuando hay un botón «Rechazar todo».

Tema del estudio:

Evolución de las plataformas de gestión de consentimiento (CMPs) en Europa, su prevalencia y su cumplimiento del RGPD.

Alcance:

Análisis longitudinal de sitios web entre 2015 y 2023, centrado en dominios de la UE.

Hallazgos clave:

• Antes del RGPD, alrededor del 5% de los sitios web usaban un CMP; a finales de 2023, era el 42%.
• Más del 60% de los sitios web con un CMP seguían instalando trackers antes de que los usuarios hubieran dado su consentimiento.
• Cuando un botón «Rechazar todo» está disponible en la primera capa, aproximadamente el 60% de los usuarios rechaza.
• Sin embargo, si rechazar requiere más de un clic, alrededor del 90% acepta.
• Los usuarios de iOS son más propensos a aceptar cookies que los usuarios de Android.

«Por ejemplo, más del 60% de los usuarios no dan su consentimiento cuando se les ofrece una opción sencilla de "rechazar todo con un clic". Por el contrario, cuando la opción de exclusión requiere más de un clic, alrededor del 90% de los usuarios prefiere simplemente dar su consentimiento. El objetivo principal es, de hecho, eliminar el molesto banner de privacidad en lugar de tomar una decisión informada.»

Fuente:

Longitudinal Analysis of Consent Management Platforms in the EU (2015–2023, Published 2024)

https://arxiv.org/abs/2402.18321

(2023 / Estudio N.º 01)

Estudio: Los europeos dedican 575 millones de horas al año a los cookie banners

Qué se estudió:

Cuánto tiempo pierden los usuarios de internet europeos cada año con los cookie banners — y las pérdidas de productividad resultantes.

Alcance:

Análisis de interacciones de usuarios en varios países europeos.

Hallazgos clave:

• Un total de 575 millones de horas al año se dedican a gestionar cookie banners.
• El beneficio para la privacidad de estos clics es mínimo, mientras que las pérdidas de productividad son enormes.
• La confrontación constante con solicitudes de consentimiento reduce la satisfacción del usuario y socava la confianza en las plataformas online.

Fuente: https://legiscope.com/blog/hidden-productivity-drain-cookie-banners.html

(2023 / Estudio N.º 02)

Estudio: Los sitios web europeos muestran mayor cumplimiento del RGPD que los estadounidenses

Tema del estudio:

Diferencias geográficas e interacciones de los usuarios con los cookie banners en los sitios web más visitados del mundo.

Alcance:

Análisis de los 10.000 sitios web más visitados del mundo.

Hallazgos clave:

• Los sitios web europeos son significativamente más propensos a utilizar cookie banners conformes con el RGPD.
• Sin embargo, en el 58% de los casos, los trackers se cargan antes de que se dé el consentimiento.
• El diseño y la eficacia de los banners varían enormemente según la región.
• Los sitios web estadounidenses recurren con mucha más frecuencia a patrones de diseño manipulativos («dark patterns») en comparación con los europeos.

Fuente:

Exploring the Cookieverse: A Multi-Perspective Analysis of Web Cookies (2023)

https://arxiv.org/abs/2302.05353

(2023 / Estudio N.º 03)

Estudio: Las opciones claras de opt-out aumentan la confianza del usuario

Tema del estudio:

Evaluación psicológica y técnica de cómo diferentes diseños de banners (neutrales, dark patterns, bright patterns) influyen en las decisiones de los usuarios.

Alcance:

Experimento online con 4.000 adultos en Francia.

Hallazgos clave:

• El 93% de los encuestados considera la privacidad una prioridad, pero solo unos pocos prestan atención activamente a la configuración de cookies.
• Con banners neutrales, solo el 16% rechazó las cookies.
• Con banners claros y transparentes de tipo «bright pattern», la tasa de rechazo subió al 33–46%, cifra cercana a las preferencias declaradas originalmente (31–48%).
• Los dark patterns redujeron drásticamente la tasa de rechazo (en algunos casos, solo el 4% rechazó).

Fuente:

La DITP & CNIL: Impact of Cookie Banner Design (2023)https://www.modernisation.gouv.fr/publications/la-ditp-mesure-limpact-du-design-des-bannieres-cookies-sur-les-internautes

(2023 / Estudio N.º 04)

Estudio: Los sitios de noticias son los que más usan banners de aceptar o pagar

Qué se estudió:

¿Qué tan extendidos están los cookie banners que obligan a los usuarios a elegir: aceptar cookies o pagar por un acceso sin publicidad?

Alcance:

Análisis de alrededor de 45.000 sitios web a nivel mundial, con foco en medios de noticias y portales de contenido.

Hallazgos clave:

• El 0,6% de todos los sitios web estudiados usan banners de aceptar o pagar.
• En Alemania, la proporción es significativamente mayor: 2,9% de los 10.000 sitios web más visitados.
• Los sitios de noticias se encuentran entre los que más adoptan esta práctica.
• Los sitios web con cookie walls establecen en promedio 6,4 veces más cookies de terceros y 42 veces más cookies de tracking que los sitios con banners estándar.

Fuente:

https://arxiv.org/abs/2310.01108

(2022 / Estudio N.º 01)

Estudio: Declive de las cookies de terceros en sitios web franceses (CNIL, 2022)

Tema del estudio:

Análisis a largo plazo de las prácticas de cookies en sitios web franceses, especialmente en relación con el tracking de terceros y los efectos de las medidas de aplicación de la CNIL.

Alcance:

Monitorización de los 1.000 sitios web franceses más visitados entre enero de 2021 y agosto de 2022 mediante la herramienta CookieViz del Laboratorio de Innovación Digital de la CNIL (LINC). El estudio examinó el uso de cookies de terceros antes de cualquier interacción del usuario.

Hallazgos clave:

• La proporción de sitios web que establecen más de seis cookies de terceros bajó del 24% al 12% durante el período estudiado.
• Al mismo tiempo, la proporción de sitios web sin ninguna cookie de terceros subió del 20% al 29%.
• Estas cifras apuntan a una reducción significativa de la actividad de tracking, al menos antes de cualquier consentimiento explícito del usuario.

Limitación:

El estudio no evalúa el cumplimiento del RGPD de los banners ni el diseño del consentimiento, sino únicamente la práctica técnica (uso de cookies) en la primera visita.

Fuente:

https://www.cnil.fr/fr/evolution-des-pratiques-du-web-en-matiere-de-cookies-la-cnil-evalue-limpact-de-son-plan-daction

(2022 / Estudio N.º 02)

Una de cada dos personas ya no quiere cookies (2022)

Tema del estudio:

Actitudes de los usuarios de internet en Alemania hacia las cookies y los cookie banners.

Alcance:

Encuesta representativa a 1.001 personas de 18 a 69 años (nov. 2022).

Hallazgos clave:

• El 50,1% preferiría eliminar los cookie banners y «simplemente hacer las cosas como antes».
• El 30,4% piensa que los cookie banners son útiles y quiere mantenerlos.
• El 47,2% ajusta activamente la configuración de cookies y permite solo las técnicamente necesarias.
• El 43,7% elimina cookies de forma habitual.
• Un mayor nivel educativo se correlaciona con una mayor resistencia a la recopilación de datos.

Fuente:

Net.ID / INNOFACT-Studie (2022) https://www.horizont.net/medien/nachrichten/studie-der-net.id-so-viele-internet-user-stoeren-sich-an-cookies--oder-an-den-cookie-zustimmungsbannern-204514 (paywall)

Alternativa https://innofact-marktforschung.de/net-id-studie-so-viele-internet-user-stoeren-sich-an-cookies-oder-an-den-cookie-zustimmungsbannern/

(2022 / Estudio N.º 03)

Estudio: Cookie banners manipulativos en casi el 80% de los principales sitios web (netzpolitik.org, 2022)

Tema del estudio:

Diseño y facilidad de uso de los cookie banners en los 100 sitios web más visitados de Alemania.

Alcance:

Revisión sistemática basada en el ranking IVW, agosto de 2022.

Hallazgos clave:

• El 77% utiliza deliberadamente diseños manipulativos («dark patterns»), p. ej. mediante resaltados de color que hacen más probable la aceptación.
• Solo el 4% ofrece una opción de «Rechazar todo» en igualdad de condiciones con «Aceptar todo» directamente en la primera ventana de diálogo.
• En casi la mitad de los sitios, se necesitan de 2 a 5 clics para rechazar todas las cookies opcionales, aunque una solución de un solo clic sería técnicamente posible.

(2022 / Estudio N.º 04)

El 73% de los sitios web carga trackers de terceros antes del consentimiento (2022)

Tema del estudio:

Eficacia técnica de los cookie banners en sitios web en alemán y su cumplimiento del RGPD.

Alcance:

Análisis de 81 sitios web con cookie banners (de una muestra aleatoria de 100 dominios alemanes).

Hallazgos clave:

• El 79% de los sitios web estudiados (64 de 81) ya cargan trackers de terceros antes de que los usuarios interactúen con el cookie banner.
• En promedio, hay 3 trackers activos en ese momento, con hasta 13 en algunos sitios.
• Incluso cuando los usuarios rechazan activamente («Rechazar todo»), se cargan en promedio 4 trackers.
• Solo el 17% de los sitios bloquea consistentemente el tracking hasta que se otorga el consentimiento.
• Hacer clic en «Aceptar todo» activa en promedio 18 trackers, con picos de hasta 63.

Fuente:

Tracker-Scan-Studie, University Bamberg (2022)

https://web.psi.uni-bamberg.de/tracker-scan-2022/

(2021 / Estudio N.º 01)

Las decisiones sobre cookies dependen principalmente del motivo de la visita — y apenas de la confianza en la marca o el conocimiento sobre privacidad (2021)

Tema del estudio:

Factores psicológicos y de diseño que influyen en las decisiones sobre cookies en la UE.

Alcance:

Encuesta online con 132 usuarios de la UE.

Hallazgos clave:

• La intención del usuario es el factor más importante: quienes visitan un sitio web con un objetivo claro tienen más probabilidades de aceptar cookies, incluso si tienen preocupaciones de privacidad.
• La conciencia por sí sola rara vez lleva al rechazo: el conocimiento de los riesgos no se traduce automáticamente en comportamiento.
• El diseño importa: las opciones claras de opt-out aumentan el rechazo, los diseños manipulativos incrementan la aceptación.
• La confianza en la marca tiene sorprendentemente poco impacto en las decisiones sobre cookies.
• La mayoría considera que los banners son molestos, pero aun así quiere opciones reales: el 88% espera al menos una opción de opt-out.

Fuente:

Cookies 'n' Consent: An Empirical Study on the Factors Influencing Website Users' Attitudes towards Cookie Consent in the EU (2021)

https://www.researchgate.net/publication/360866641_Cookies_'n'_Consent_An_empirical_study_on_the_factors_influencing_of_website_users'_attitude_towards_cookie_consent_in_the_EU

(2020 / Estudio N.º 01)

Estudio: tasa de aceptación del 30–75% en e-commerce. Las tasas varían mucho según el sector (2020)

Qué se estudió:

Tasas de aceptación de cookies en diferentes sectores — y qué significa esto para el marketing basado en datos.

Alcance:

Análisis de sitios web de diversos sectores, basado en datos de Usercentrics.

Hallazgos principales:

• En e-commerce, las tasas de aceptación oscilan entre el 30% y el 75%, con una media del 58%.
• En sitios web B2B, las tasas suelen rondar el 80%, pero pueden caer hasta el 40%.

Nota: La mayoría de los sitios web hoy en día ya no permiten que los usuarios simplemente no interactúen. "No hacer nada" ya casi no es una opción.

Fuente: https://www.verdure.de/magazin/technologie/cookies-akzeptanzrate-consent-marketing-zustimmung/

(2019 / Estudio N.º 01)

El 54% de los sitios web infringen el RGPD (2019)

Qué se analizó:

Examen de si los cookie banners que utilizan el IAB Europe Transparency & Consent Framework (TCF) realmente respetan las decisiones de los usuarios y cumplen con la ley.

Alcance:

Análisis de 1.426 sitios web con banners TCF (de un total de 22.949 sitios web europeos rastreados). Revisión legal y técnica detallada de infracciones del RGPD y ePrivacy.

Hallazgos principales:

• El 54% de los sitios web examinados (304 de 560 revisados en detalle) mostraron al menos una presunta infracción del RGPD o ePrivacy.
• El 47% de los banners usaban opciones premarcadas, lo que invalida el consentimiento.
• El 7% de los sitios web no ofrecían ninguna forma de rechazar.
• El 10% de los sitios web almacenaban un consentimiento positivo antes de que los usuarios hubieran tomado una decisión.
• El 5% de los sitios web almacenaban el consentimiento a pesar de un rechazo explícito.

Fuente: https://arxiv.org/abs/1911.09964

(2019 / Estudio N.º 02)

Los dark patterns aumentan la aceptación hasta en 80 puntos porcentuales (2019)

Objeto del estudio:

Impacto del diseño del banner (posición, redacción, nudging, preselección) en las decisiones sobre cookies.

Alcance:

Tres experimentos de campo con más de 80.000 visitantes reales en un sitio de e-commerce alemán.

Hallazgos principales:

• Los banners colocados en la parte superior generaron significativamente más interacciones que los banners en la parte inferior.
• Sin nudging, menos del 0,1% de los usuarios dieron su consentimiento para todos los fines.
• Con casillas preseleccionadas, las tasas de aceptación subieron al 81–83%.
• La redacción manipuladora ("Respetamos tu privacidad") aumentó la aceptación solo ligeramente en comparación con una redacción neutra.
• Las opciones de elección granulares redujeron la aceptación y aumentaron significativamente los rechazos.
• En total, el 57% de los visitantes interactuaron con el banner; con opciones justas de opt-out, hasta el 45% utilizó la opción de rechazo.

Fuente:

Estudio de la Ruhr-Universität Bochum y la University of Michigan (2019) https://dl.acm.org/doi/10.1145/3319535.3354212