29 estudios sobre banners de cookies: tasas de rechazo, conformidad RGPD y comportamiento de los usuarios en un vistazo

• ¿Cuáles son las tasas de aceptación y rechazo de los banners de cookies?
• ¿Qué papel juega el design (p. ej., ubicación, dark patterns, simetría de botones)?
• ¿Cómo han evolucionado la aceptación y el rechazo a lo largo de los años?
• ¿Cuántos banners de cookies son realmente conformes con el RGPD?
• ¿Cuáles son las consecuencias de los banners rechazados para el rendimiento del sitio web, la visibilidad del contenido y la calidad de los datos?

Cifras actuales sobre cookies y banners de consentimiento, más la conformidad RGPD de los sitios web — en un vistazo

Lo más importante de entrada:

Los números son claros. Los usuarios no quieren tracking. Cuando tienen opción, el 50–70 % lo rechaza. Aun así, muchas empresas manipulan sus banners para que «Rechazar» esté oculto, y reducen la tasa de rechazo por debajo del 10 %. A veces a sabiendas. A veces no. Los usuarios hacen clic en «Aceptar» a regañadientes. Se sienten presionados, y esa sensación erosiona la confianza de forma demostrable.

Los banners conformes y justos no son un riesgo, son una ventaja. Crean transparencia, fortalecen la confianza en la marca, y demuestran que te tomas en serio a tus clientes.

¿Cuál es la tasa de rechazo de los banners de cookies?

Según el design, la tasa de rechazo se sitúa en torno al 50 % a más del 60 % cuando se ofrece un botón «Rechazar todo» claramente visible y en igualdad de condiciones. Pero si rechazar requiere varios clics, hasta el 90 % de los usuarios terminan aceptando. (2024 / Estudio n.º 05; 2023 / Estudio n.º 03; 2024 / Estudio n.º 04).

¿Cómo han evolucionado las tasas de aceptación y rechazo a lo largo de los años?

La tendencia es clara: en 2018–2019, la mayoría hacía clic en «Aceptar todo» (60–90 %), a menudo porque no había opciones reales de rechazo. Entre 2021 y 2023, la regulación y el debate público elevaron las tasas de rechazo al 40–50 % cuando los usuarios tenían una opción visible. En los datos más recientes de 2024–2025, aproximadamente la mitad o dos tercios rechazan cuando se ofrece un botón adecuado de «Rechazar todo».

(2019 / Estudio n.º 02; 2020 / Estudio n.º 01; 2022 / Estudio n.º 01; 2024 / Estudio n.º 05; 2025 / Estudio n.º 01).

¿Cuántos sitios web ofrecen una opción real de «Rechazar todo»?

Según el estudio, el porcentaje de sitios web con un botón «Rechazar todo» igualmente visible oscila entre el 15 % y el 87 %. Existe una variación muy alta dependiendo del estudio, el país y los sitios web analizados. La gran mayoría sigue ocultando la opción de rechazo en una segunda capa o no la ofrece en absoluto. En Alemania, sin embargo, el 52 % de los sitios web ya proporciona un botón de rechazo igualmente visible.

(2025 / Estudio n.º 03; 2025 / Estudio n.º 04; 2024 / Estudio n.º 05; 2022 / Estudio n.º 03).

¿Qué influye principalmente en la decisión de aceptar o rechazar?

Destacan dos factores: la intención del usuario al visitar un sitio web y el design del banner. Las personas que llegan con un objetivo claro, como realizar una compra o acceder rápidamente al contenido, tienen más probabilidades de aceptar cookies, incluso si les preocupa su privacidad. Al mismo tiempo, el design del banner tiene un gran impacto: cuando «Aceptar» y «Rechazar» son igualmente visibles, las tasas de rechazo aumentan significativamente.

Además, muchas personas tienen preferencias firmes sobre cookies antes de ver siquiera un banner. En un experimento, el 37 % siempre aceptaba y el 26 % siempre rechazaba. Solo alrededor de un tercio cambiaba su decisión, dependiendo del design y el contexto.

(2021 / Estudio n.º 01; 2023 / Estudio n.º 03; 2024 / Estudio n.º 04; 2024 / Estudio n.º 05: 2025 / Estudio n.º 5).

¿Cuántos banners de cookies son conformes con el RGPD?

La investigación lo deja claro: la mayoría de los sitios web no cumplen las normas en lo que respecta a banners de cookies. Un análisis de más de 35 000 sitios web europeos encontró que el 49 % estaba en infracción. Un estudio internacional de 254 148 sitios web en 31 países mostró que solo el 15 % de los banners de cookies cumplía siquiera los requisitos mínimos. Análisis de 20 millones de interacciones con consent management platforms también revelaron que más del 50 % de los sitios web colocaba cookies antes de que los usuarios hubieran tomado cualquier decisión.

Incluso los banners «conformes» que incluyen un botón de rechazo a menudo usan dark patterns. Un estudio de 2025 concluye que el 38 % de los banners conformes todavía hacen del botón de aceptar el principal foco visual.

(2019 / Estudio n.º 01; 2022 / Estudio n.º 04; 2023 / Estudio n.º 02; 2025 / Estudio n.º 03; 2024 / Estudio n.º 05; 2025 / Estudio n.º 9).

¿Cuáles son las consecuencias de los banners rechazados para el rendimiento del sitio web?

Las altas tasas de rechazo significan que gran parte de los datos necesarios para marketing y optimización se pierden: los estudios informan de un 40–70 % menos de datos de tracking cuando hay disponible una opción real de «Rechazar todo». Esto impacta directamente en KPI como alcance, perfilado de audiencia y conversión.

Aún más problemático: muchos usuarios sí dan su consentimiento, pero solo para desbloquear contenido bloqueado como vídeos o mapas. Los estudios se refieren a esto como «consentimiento bajo coacción»: aceptación bajo presión. Los usuarios lo experimentan como injusto y frustrante, lo que socava la confianza en el sitio web y la marca.

Es especialmente notable con contenido que está técnicamente vinculado al consentimiento (p. ej., YouTube, Vimeo, Google Maps, widgets de redes sociales).

(2022 / Estudio n.º 01; 2024 / Estudio n.º 04; 2025 / Estudio n.º 01)

¿Cuántos sitios web siguen cargando cookies después de que el usuario hace clic en «Rechazar»?

¿Hacer clic en «Rechazar» en un banner realmente resuelve el problema? Los estudios sugieren claramente que no, porque el tracking a menudo sigue iniciándose técnicamente. Incluso cuando los usuarios rechazan o cuando no existe un consentimiento válido, el 28–43 % de los sitios web todavía colocan cookies de tracking. Junto con el alto porcentaje de sitios web no conformes, el panorama es claro. Como visitante, normalmente no tienes una forma real de evitar el tracking.

Solo Google representa el 47,3 % de las infracciones de pixel tracking sin consentimiento válido. Meta le sigue con un 8,8 %. Cuando tan pocos actores dominan los stacks de tracking comunes, moldean indirectamente lo que los operadores de sitios implementan y cuán bien vinculan técnicamente el tracking al consentimiento, aunque la responsabilidad siga siendo de los sitios web.

(2026 / Estudio n.º 1, 2025 / Estudio n.º 6)

¿Qué tan bien funciona la revocación posterior?

Mientras que dar el consentimiento posteriormente suele funcionar de forma fiable, hacerlo en la dirección contraria normalmente no. El 57,5 % de los sitios web no eliminan las cookies tras la revocación. En esos casos, retirar el consentimiento no tiene un efecto real.

Lo que funciona aún peor: cuando aceptas, normalmente también permites el tracking por parte de proveedores externos. Si revocas, esos proveedores deben recibir la señal; de lo contrario, su tracking puede continuar. Tres de cada cuatro sitios web no lo hacen correctamente y no notifican adecuadamente al menos a un tercero tras la revocación. Como resultado, el tracking puede continuar incluso después de que revoques.

(2025 / Estudio n.º 8)

Aquí encontrarás los estudios que hemos descubierto hasta ahora, ordenados por año de publicación, no por relevancia ni alcance. Si conoces estudios más recientes, envíanoslos.

Nuestro enfoque está en la investigación europea, aunque se incluyen algunos estudios internacionales. Para preguntas detalladas, contacta directamente con los respectivos autores.

Importante: Las tasas de aceptación o rechazo no se pueden calcular de forma universal. Dependen en gran medida de

• el tipo de banner (sticky, overlay, …)
• el design y la apariencia

Como regla general: cuanto más conforme y justo sea el banner, mayor será la tasa de rechazo, porque facilita especialmente que los usuarios digan «no».

Aviso rápido: revisamos, analizamos y resumimos más de 20 estudios. Lo hicimos con mucho cuidado, pero era una gran cantidad de datos. Si detectas algún número transpuesto, por favor avísanos. Gracias.

(2026 / Estudio n.º 1)

El 68 % colocan cookies de tracking antes del consentimiento, el 24 % siguen rastreando tras el rechazo

Enfoque de la investigación:

Cuán extendidos están los dark patterns más nuevos y sutiles: tracking antes del consentimiento, rechazo no funcional y revocación obstaculizada.

Alcance:

14 000 sitios web (10 000 Top Tranco global, 2000 UE, 2000 EE. UU.), recopilados entre enero y octubre de 2025.

Hallazgos clave:

• Tracking antes del consentimiento: 44 % de los sitios en la UE, 68 % a nivel global, 83 % en EE. UU. De media, 16 cookies de terceros por página antes de que el usuario haga clic.
• El tracking continúa a pesar de «Rechazar»: en aproximadamente el 24 % de los sitios. De ellos, el 58 % sigue colocando cookies de terceros.
• Rechazar requiere más clics que aceptar: 61 % UE, 63 % EE. UU. — una infracción del Art. 7(3) RGPD.
• Los dark patterns antiguos están desapareciendo. La manipulación no se ha ido, solo es más sutil.

Fuente:

Singh, Jin & Kim, "When the Abyss Looks Back", arXiv (March 2026)
https://arxiv.org/abs/2603.21515

(2025 / Estudio n.º 01)

El 46 % hace clic en «Aceptar todo» con menos frecuencia: los consumidores exigen transparencia

Tema del estudio:

Percepciones sobre privacidad, banners de consentimiento y confianza digital en la era de la IA y las grandes tecnológicas.

Alcance:

Encuesta a 10 000 consumidores con experiencia digital en Europa (Alemania, Italia, España, Países Bajos, Reino Unido) y EE. UU.

Hallazgos clave:

• El 59 % se siente incómodo cuando sus datos se usan para entrenar IA.
• El 48 % confía menos en la IA que en los humanos cuando se trata de manejar datos personales.
• El 42 % lee los banners de cookies «siempre» o «frecuentemente».
• El 46 % hace clic en «Aceptar todo» con menos frecuencia hoy que hace tres años.
• El 36 % ha evitado sitios web o apps por preocupaciones de privacidad.
• El 44 % cita la transparencia en el uso de datos como un factor clave de confianza.
• El 77 % no comprende completamente cómo las marcas recopilan y usan sus datos.

Fuente:

Usercentrics / Sapio Research (May 2025) https://usercentrics.com/de/resources/state-of-digital-trust-report/

(2025 / Estudio n.º 02)

Dos tercios de las empresas dudan de su propio cumplimiento del RGPD

Tema del estudio:

Evaluación por parte de empresas europeas de su cumplimiento con las leyes de protección de datos y los requisitos de banners de cookies.

Alcance:

Encuesta a 600 responsables de decisión en Reino Unido, Alemania, España e Italia (150 de cada país).

Hallazgos clave:

• Solo alrededor de un tercio de las empresas confía en cumplir plenamente los requisitos.
• El 41 % de las empresas en Italia cita la falta de recursos como el mayor obstáculo, mientras que el 43 % en el Reino Unido desea un equipo de cumplimiento más grande.
• La confianza del cliente es la principal motivación, especialmente para las pequeñas empresas.
• Las grandes empresas también destacan el temor al daño reputacional.
• El 56 % de las empresas gestiona la protección de datos internamente, mientras que el 44 % usa modelos híbridos (equipo interno más experiencia externa).

Fuente:

Usercentrics / Sapio Research (dic. 2024 – publicación marzo 2025) https://usercentrics.com/press/usercentrics-research-european-businesses-doubt-their-data-compliance/

(2025 / Estudio n.º 03)

Solo el 15 % de los banners de cookies son conformes al RGPD

Qué se analizó:

Estudio a gran escala sobre el diseño, la prevalencia y el cumplimiento de los banners de cookies en Europa.

Alcance:

Análisis de 254.148 sitios web del top 10.000 en 31 países de la UE y el Reino Unido.

Hallazgos clave:

• El 67 % de los sitios web utiliza un banner de consentimiento.
• Solo el 15 % cumple los requisitos mínimos de conformidad con el RGPD.
• El 45 % de los banners ofrece una opción «Rechazar», pero generalmente es menos prominente que «Aceptar».
• El 67 % de los banners proviene de consent management platforms (CMPs). Los líderes del mercado incluyen Usercentrics, CookieYes y OneTrust.

«Atrapados en la narrativa de que mejores interfaces son la respuesta, corremos el riesgo de perder de vista que la desprotección no es un defecto de diseño, sino una característica inherente. La ley no lo exige: el consentimiento en el derecho de la UE es un último recurso cuando no se puede establecer ninguna otra base legal, no un prerrequisito importante. Dado que el tracking online no puede legalizarse de ninguna otra manera en Europa, la respuesta de la industria a una prohibición legal de facto ha sido utilizar el diseño para estirar el consentimiento hasta y más allá de sus límites conceptuales.»

Fuente:

A Cross-Country Analysis of GDPR Cookie Banners (2025, Aarhus University)

https://arxiv.org/abs/2503.19655v1

(2025 / Estudio n.º 4)

Los botones Aceptar/Rechazar igualmente visibles en Alemania pasan del 27 % al 52 %

Tema del estudio:

Análisis de las tasas de consentimiento y el cumplimiento legal de los banners de cookies.

Muestra:

500 sitios web alemanes con banners de consentimiento, datos hasta mayo de 2025.

Hallazgos clave:

• La proporción de sitios web con botones «Aceptar»/«Rechazar» igualmente visibles aumentó del 27 % (2023) al 52 % (2025).
• La tasa de consentimiento promedio en Alemania oscila entre el 40 % (con un botón de rechazo igualmente visible) y el 54 %.
• Efectos por sector: los sitios web inmobiliarios y energéticos registraron las tasas de consentimiento más bajas, mientras que bancos y aseguradoras lograron tasas más altas incluso con diseños conformes.
• Sin diferencias entre escritorio y móvil (~50 % de tasa de consentimiento).
• Grandes diferencias según la fuente de tráfico: los usuarios procedentes de DuckDuckGo rechazaron con mucha más frecuencia, mientras que las visitas desde Facebook o Google generaron tasas de consentimiento significativamente más altas.

Fuente:

etracker (2025), Consent Benchmark Report 2025 https://www.etracker.com/app/uploads/2025/07/etracker-Consent-Benchmark-2025.pdf (¡EN ALEMÁN!)

(2025 / Estudio n.º 5)

El 37 % siempre acepta. El 26 % siempre rechaza. El 37 % cambia según el banner.

Enfoque de la investigación:
Cómo el destacar «Aceptar» o «Rechazar» influye en las decisiones sobre cookies. También examina el papel de las actitudes personales y la edad.

Alcance:
Experimento online con 306 participantes. Cada participante vio 12 plantillas de sitios web, cada una con un banner de cookies.

Hallazgos clave:

• Existen grupos con preferencias claras que apenas cambian su comportamiento según el diseño del banner. El 37 % siempre acepta y el 26 % siempre rechaza, independientemente de cómo esté diseñado el banner. (Supuesto: aceptar o rechazar disponible en la primera capa.)
• El 37 % no tiene una posición fija. Este grupo alterna entre aceptar y rechazar según el banner y la situación.
  Solo una pequeña parte sigue el reflejo del botón destacado. Aproximadamente el 3 % siempre hace clic en el botón resaltado.
• Los participantes más jóvenes aceptan con menos frecuencia que los participantes de mayor edad. El género no muestra diferencias medibles en el comportamiento de clic.
• Las actitudes se alinean con el comportamiento. Las personas que valoran más la privacidad, consideran problemáticos los perfiles de tracking o ven la publicidad personalizada de forma menos positiva, aceptan con menos frecuencia.

Fuente:
Accepting cookies: Nudging, deceptive patterns and personal preference. (2025) https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0747563225000883

(2025 / Estudio n.º 6)

El 43 % de los sitios web instalan cookies de tracking sin consentimiento válido. El 63 % ejecutan pixel tracking sin consentimiento válido.

Enfoque de la investigación:
Con qué frecuencia los sitios web despliegan técnicas de tracking bajo el RGPD sin una señal de consentimiento válida. Cubre cookies de tracking, pixel tracking y browser fingerprinting.

Alcance:
Análisis automatizado de más de 1 millón de sitios web de la lista Tranco. Recopilación de datos en julio de 2024. Los sitios también fueron clasificados en 22 categorías de contenido mediante IA.

Hallazgos clave:

• El 43,1 % de los sitios web instalan cookies de tracking sin consentimiento válido.
• El 63,3 % de los sitios web ejecutan pixel tracking sin consentimiento válido.
• Los sitios web de moda destacan negativamente: el 82,95 % ejecutan pixel tracking sin consentimiento válido. Los sitios web de empleo presentan cifras notablemente más bajas.
• Unas pocas empresas dominan. Los 10 principales rastreadores representan el 58,5 % de las infracciones con cookies de tracking y el 81,1 % de las infracciones con pixel tracking. Google lidera el pixel tracking con un 47,3 %, seguido de Meta con un 8,8 %. (Aclaración: la responsabilidad recae en los operadores de los sitios web.)
• Grandes diferencias en Europa. En cookies de tracking sin consentimiento válido, Alemania (.de) está en el 17,1 %, Francia (.fr) en el 39,4 % y los Países Bajos (.nl) en el 52,2 %. En pixel tracking sin consentimiento válido, Alemania está en el 44,2 %, Francia en el 66,4 % y los Países Bajos en el 74,2 %.

Fuente:
Large-scale web tracking and cookie compliance: Evaluating one million websites under GDPR with AI categorization. (2025) https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1084804525001195

(2025 / Estudio n.º 7)

El 40 % de las cookies infringen las normas de duración. El tracking también se oculta activamente mediante «masquerading cookies».

Enfoque de la investigación:
Cómo las tiendas online establecen cookies y qué patrones de tracking surgen. Enfoque en las «masquerading cookies».

Alcance:
Análisis de 360 sitios web populares de comercio electrónico. 44.323 cookies analizadas.

Explicación:

• Las «masquerading cookies» son cookies de tracking de empresas externas que se configuran para parecer cookies propias del sitio web. Para los usuarios parecen cookies normales de la tienda, aunque detrás hay un proveedor externo.
• Por qué es importante:
  Esto oculta quién está realmente rastreando. También dificulta vincular de forma fiable el tracking con tu elección en el banner de cookies, porque lo «externo» puede aparecer como «interno» en segundo plano.
• Cifras sobre masquerading:
  El estudio no proporciona un porcentaje limpio, como «x % de las tiendas». Describe el fenómeno como frecuente y ofrece ejemplos concretos.

Hallazgos clave:

• El 43 % de todas las cookies encontradas provienen de proveedores externos.
• El 73 % de estas cookies externas se utilizan para tracking.
• El 40 % de las cookies infringen los requisitos de duración de las cookies en promedio.
• El consentimiento a menudo desencadena la avalancha de cookies. Valores de ejemplo de banners de tiendas europeas: Alemania 1 % cookies externas antes del consentimiento y 98 % después. Francia 6 % antes y 93 % después. Italia 11 % antes y 88 % después. Países Bajos 10 % antes y 89 % después. España 15 % antes y 84 % después.

Fuente:

Crumbled Cookies: Exploring E-commerce Websites' Cookie Policies with Data Protection Regulations. https://dl.acm.org/doi/full/10.1145/3708515

(2025 / Estudio n.º 8)

El 57,5 % de los sitios web no eliminan las cookies tras la revocación del consentimiento. Revocas, pero el tracking sigue activo.

Enfoque de la investigación:

Lo fácil que es revocar el consentimiento en los sitios web. Y si los sitios web realmente dejan de rastrear después, eliminan las cookies e informan a terceros.

Alcance:

Auditoría de los 200 sitios web principales de Tranco. Análisis adicional de 281 sitios web que usan IAB TCF o OneTrust para comprobar qué ocurre técnicamente tras la revocación.

Hallazgos clave:

• La revocación a menudo no detiene el tracking. El 57,5 % mantiene cookies de publicidad y analítica tras la revocación.
• La revocación a menudo está oculta o requiere más esfuerzo que aceptar. El 19,87 % dificulta encontrar la revocación mediante interfaces diferentes. El 20,5 % requiere más esfuerzo para revocar que para aceptar. El 2,48 % no ofrece opción de revocación.
• La revocación a menudo no llega a los terceros. El 74,2 % no informa correctamente al menos a un tercero tras la revocación. Esto importa porque aceptar suele permitir el tracking por parte de proveedores externos. Si revocas, esos proveedores deben recibir la señal; de lo contrario, su tracking puede continuar.

Fuente:
Johnny Can't Revoke Consent Either: Measuring Compliance of Consent Revocation on the Web (2025) https://hal.science/hal-05474344/

(2025 / Estudio n.º 9)

El 38 % de los banners «conformes» siguen empujando a aceptar. En la práctica, la igualdad de opciones a menudo falla en la capa de diseño.

Enfoque de la investigación:

Con qué frecuencia los banners de cookies clasificados como totalmente conformes con el RGPD siguen dirigiendo visualmente a los usuarios hacia el consentimiento. Mide la «manipulación estética», es decir, qué botón atrae más atención.

Alcance:

Análisis de 2.579 sitios web. Comparación UE vs. no-UE. También prueba si los sitios web de la UE cambian el diseño del banner según la ubicación del usuario, UE vs. EE. UU.

Hallazgos clave:

• El 45 % de los sitios web relevantes tienen banners totalmente conformes con el RGPD según el estudio.
• El 38 % de estos banners conformes siguen dirigiendo visualmente hacia «Aceptar». En la práctica, la igualdad de opciones a menudo falla por el diseño, no porque falten botones.
• Cambio de diseño por geolocalización: el 13,9 % de los sitios web de la UE cambian el diseño de su banner cuando el visitante proviene de EE. UU. Esto típicamente perjudica a los usuarios: los banners son menos estrictos o tienen un diseño diferente fuera de la UE.

Fuente:
Using Salient Object Detection to Identify Manipulative Cookie Banners that Circumvent GDPR (2025) https://arxiv.org/abs/2510.26967

(2025 / Estudio n.º 10)

Los sitios de la UE establecen un tercio de las cookies que establecen los sitios de EE. UU.

Enfoque de la investigación:

Infracciones de consentimiento de cookies desde una perspectiva global, incluyendo cuántas cookies establecen los sitios por región y con qué frecuencia falta el botón «Rechazar todo». Sistema «ConsentChk», University of Michigan.

Alcance:

1.793 sitios web populares a nivel global en ocho regiones de habla inglesa.

Hallazgos clave:

• Los sitios de EE. UU. tienen en promedio 46,5 cookies first-party y 37,3 cookies third-party por página. Eso es aproximadamente tres veces más que los sitios de la UE (20,0 y 11,0).
• Las regiones fuera de la UE tienen más probabilidades de omitir el botón «Rechazar todo» y depender del opt-out.
• Las infracciones surgen principalmente porque los desarrolladores no categorizan las cookies o integran el script del CMP incorrectamente.

Fuente:

Tang, Bui & Shin, "Navigating Cookie Consent Violations Across the Globe", USENIX Security Symposium (August 2025) https://arxiv.org/abs/2506.08996

Más estudios de 2025

• (2025 / Estudio 11) Dinamarca: el 77 % de los sitios web gubernamentales establecen cookies de marketing sin consentimiento (fuente)
• (2025 / Estudio 12) Países Bajos: uno de cada tres banners de cookies en los Países Bajos solicita el consentimiento de forma incorrecta. (fuente)

(2024 / Estudio n.º 01)

Casi el 70 % cierra o ignora los banners de cookies — y por tanto no da su consentimiento

Tema del estudio:

Cambios en el comportamiento de los usuarios con los banners de cookies entre 2018 y 2023.

Alcance:

Análisis de más de 1,2 millones de interacciones de usuarios en websites B2B internacionales (servicios, industria, comercio).

Hallazgos clave:

• El 25,4 % acepta todas las cookies directamente en el primer nivel del banner.
• Solo el 0,4 % abre la configuración de cookies (segundo nivel).
• En total, el 68,9 % de los banners se cierran o ignoran — lo que no constituye consentimiento y provoca una pérdida significativa de datos para la medición de marketing.

Comparación por países:

• Las tasas de rechazo son más altas en Alemania y Francia.
• En EE. UU., las cookies tienen más probabilidades de ser aceptadas.
• Opt-in vs. opt-out: Los países con modelos de opt-out (p. ej., Malasia, Bielorrusia) muestran tasas de aceptación significativamente más altas, ya que ignorar el banner cuenta automáticamente como consentimiento.

Fuente:

Advance Metrics, Cookie-Banner-Stury (2024, Comparison 2018–2023) https://www.advance-metrics.com/de/blog/cookie-banner-verhaltensstudie/

(2024 / Estudio n.º 02)

Estudio: La mayoría de los alemanes se sienten molestos por los banners de cookies

Tema del estudio:

Actitudes y niveles de frustración de los usuarios de internet alemanes ante los banners de cookies y los avisos de tracking.

Alcance:

Encuesta representativa con 1.013 participantes de 16 años o más en Alemania.

Hallazgos clave:

• El 76 % considera molestos los banners de cookies.
• El 68 % no quiere ocuparse de la configuración de cookies.
• El 51 % evita websites porque establecen demasiadas cookies.
• El 58 % elimina sus cookies de forma regular.
• El 34 % considera importante la configuración, pero el 31 % admite: «No entiendo esto».
• El 24 % acepta todas las cookies porque «no tiene ganas» de lidiar con la configuración.
• El 21 % acepta todas las cookies para poder usar funciones adicionales.
• El 21 % rechaza todo lo que se puede rechazar.
• El 33 % elige selectivamente qué cookies/tracking permitir.

Fuente:

https://bitkom-research.de/news/drei-viertel-sind-von-cookie-bannern-genervt

(2024 / Estudio n.º 03)

Estudio: Las herramientas de banners de cookies muestran efectos contradictorios en la privacidad

Qué se estudió:

Análisis técnico de herramientas de navegador que interactúan automáticamente con los banners de cookies (I don't care about cookies, Consent-O-Matic, Ninja Cookie, SuperAgent, CookieBlock). Objetivo: evaluar cómo estas herramientas afectan a la privacidad del usuario y al cumplimiento del RGPD.

Alcance:

Pruebas con 9 perfiles de navegador en decenas de miles de websites. Las mediciones se centraron en el impacto de las herramientas sobre las cookies establecidas, las solicitudes HTTP y el comportamiento de tracking.

Hallazgos clave:

• Las herramientas se comportan de forma muy diferente: algunas reducen significativamente las cookies de tracking (p. ej., CookieBlock), mientras que otras provocan más cookies o solicitudes HTTP adicionales.
• El cumplimiento del RGPD no está garantizado en muchas herramientas — en algunos casos, el consentimiento se otorga o deniega automáticamente sin informar al usuario.
• Los resultados muestran un panorama fragmentado: aunque la automatización ahorra clics, también genera inseguridad jurídica y resultados de privacidad poco claros.

Fuente: https://petsymposium.org/popets/2024/popets-2024-0002.php

(2024 / Estudio n.º 04)

El diseño del banner duplica o reduce a la mitad la tasa de rechazo

Tema del estudio:

Impacto de diferentes diseños de banners de cookies (dark patterns vs. bright patterns transparentes) en la aceptación y el rechazo de los usuarios.

Alcance:

Experimento online con 3.947 participantes en Francia.

Hallazgos clave:

• Los banners con diseño neutral generaron solo un 17 % de rechazos — muy por debajo de las preferencias reales de privacidad (~31 %).
• Un banner «sin opción de rechazo» redujo la tasa de rechazo al 4 %.
• Un banner con una opción de rechazo igual de visible aumentó el rechazo al 34 %.
• El 50 % de los participantes afirmó que acepta las cookies por costumbre — no porque realmente lo deseen.
• El banner de «consecuencias», que destacaba explícitamente el tracking, alcanzó la tasa de rechazo más alta con un 47 %.
• Los diseños manipulativos suprimen sistemáticamente el rechazo, mientras que los banners transparentes lo aumentan significativamente.
• Sin embargo, los banners transparentes y conformes al RGPD no son un riesgo, sino un factor de confianza: los usuarios los calificaron como justos el doble de veces en comparación con los diseños manipulativos.

Fuente:

Bielova et al., USENIX Security Symposium (2024, in Cooperation with CNIL) https://www.usenix.org/conference/usenixsecurity24/presentation/bielova

(2024 / Estudio n.º 05)

Más del 60 % de las websites con CMPs aún establecen trackers antes del consentimiento. Alrededor del 60 % rechaza las cookies cuando hay un botón «Rechazar todo».

Tema del estudio:

Evolución de las consent management platforms (CMPs) en Europa, su prevalencia y su cumplimiento del RGPD.

Alcance:

Análisis a largo plazo de websites entre 2015 y 2023, con enfoque en dominios de la UE.

Hallazgos clave:

• Antes del RGPD, alrededor del 5 % de las websites usaban una CMP; a finales de 2023, era el 42 %.
• Más del 60 % de las websites con CMP aún establecen trackers antes de que los usuarios hayan dado su consentimiento.
• Cuando hay un botón «Rechazar todo» en la primera capa, alrededor del 60 % de los usuarios rechaza.
• Sin embargo, si rechazar requiere más de un clic, alrededor del 90 % acepta.
• Los usuarios de iOS son más propensos a aceptar cookies que los usuarios de Android.

«Por ejemplo, más del 60 % de los usuarios no dan su consentimiento cuando se les ofrece una simple opción de "rechazar todo con un clic". Por el contrario, cuando rechazar requiere más de un clic, alrededor del 90 % de los usuarios prefiere simplemente dar su consentimiento. El objetivo principal es, de hecho, eliminar el molesto banner de privacidad en lugar de tomar una decisión informada.»

Fuente:

Longitudinal Analysis of Consent Management Platforms in the EU (2015–2023, Published 2024)

https://arxiv.org/abs/2402.18321

(2023 / Estudio n.º 01)

Estudio: Los europeos dedican 575 millones de horas al año a los banners de cookies

Qué se estudió:

Cuánto tiempo pierden cada año los usuarios de internet europeos con los banners de cookies — y las pérdidas de productividad resultantes.

Alcance:

Análisis de interacciones de usuarios en varios países europeos.

Hallazgos clave:

• En total, se dedican 575 millones de horas al año a gestionar los banners de cookies.
• El beneficio para la privacidad de estos clics es mínimo, mientras que las pérdidas de productividad son enormes.
• La confrontación constante con solicitudes de consentimiento reduce la satisfacción del usuario y socava la confianza en las plataformas online.

Fuente: https://legiscope.com/blog/hidden-productivity-drain-cookie-banners.html

(2023 / Estudio n.º 02)

Estudio: Las websites europeas muestran mayor cumplimiento del RGPD que las estadounidenses

Tema del estudio:

Diferencias geográficas e interacciones de los usuarios con los banners de cookies en las websites más visitadas del mundo.

Alcance:

Análisis de las 10.000 websites más visitadas del mundo.

Hallazgos clave:

• Las websites europeas tienen significativamente más probabilidades de usar banners de cookies conformes al RGPD.
• Sin embargo, en el 58 % de los casos, los trackers aún se cargan antes de que se otorgue el consentimiento.
• El diseño y la eficacia de los banners varían enormemente según la región.
• Las websites estadounidenses hacen un uso significativamente más frecuente de patrones de diseño manipulativos (dark patterns) en comparación con las europeas.

Fuente:

Exploring the Cookieverse: A Multi-Perspective Analysis of Web Cookies (2023)

https://arxiv.org/abs/2302.05353

(2023 / Estudio n.º 03)

Estudio: Las opciones claras de opt-out aumentan la confianza del usuario

Tema del estudio:

Evaluación psicológica y técnica de cómo diferentes diseños de banners (neutrales, dark patterns, bright patterns) influyen en las decisiones del usuario.

Alcance:

Experimento online con 4000 adultos en Francia.

Hallazgos clave:

• El 93 % de los encuestados considera la privacidad una prioridad, pero solo unos pocos prestan atención activamente a la configuración de cookies.
• Con banners neutrales, solo el 16 % rechazó las cookies.
• Con banners de tipo bright pattern claros y transparentes, la tasa de rechazo subió al 33–46 %, cerca de las preferencias declaradas originalmente (31–48 %).
• Los dark patterns redujeron drásticamente la tasa de rechazo (en algunos casos, solo el 4 % rechazó).

Fuente:

La DITP & CNIL: Impact of Cookie Banner Design (2023)https://www.modernisation.gouv.fr/publications/la-ditp-mesure-limpact-du-design-des-bannieres-cookies-sur-les-internautes

(2023 / Estudio n.º 04)

Estudio: Los sitios de noticias son los que más usan banners de aceptar o pagar

Qué se estudió:

¿Qué tan extendidos están los banners de cookies que obligan a los usuarios a elegir: aceptar cookies o pagar por un acceso sin publicidad?

Alcance:

Análisis de aproximadamente 45 000 sitios web a nivel mundial, con enfoque en medios de comunicación y portales de contenido.

Hallazgos clave:

• El 0,6 % de todos los sitios web estudiados usan banners de aceptar o pagar.
• En Alemania, la proporción es significativamente mayor: el 2,9 % de los 10 000 sitios web principales.
• Los sitios de noticias se encuentran entre los que más adoptan esta práctica.
• Los sitios web con cookie walls establecen en promedio 6,4 veces más cookies de third-party y 42 veces más cookies de tracking que los sitios con banners estándar.

Fuente:

https://arxiv.org/abs/2310.01108

(2022 / Estudio n.º 01)

Estudio: Declive de las cookies de third-party en sitios web franceses (CNIL, 2022)

Tema del estudio:

Análisis a largo plazo de las prácticas de cookies en sitios web franceses, especialmente en relación con el tracking de third-party y los efectos de las medidas de aplicación de la CNIL.

Alcance:

Monitorización de los 1000 sitios web franceses más visitados entre enero de 2021 y agosto de 2022 mediante la herramienta CookieViz del Laboratorio de Innovación Digital de la CNIL (LINC). El estudio examinó el uso de cookies de third-party antes de cualquier interacción del usuario.

Hallazgos clave:

• La proporción de sitios web que establecen más de seis cookies de third-party cayó del 24 % al 12 % durante el período estudiado.
• Al mismo tiempo, la proporción de sitios web sin ninguna cookie de third-party aumentó del 20 % al 29 %.
• Estas cifras apuntan a una reducción significativa de la actividad de tracking, al menos antes de cualquier consentimiento explícito del usuario.

Limitación:

El estudio no evalúa la conformidad con el RGPD de los banners ni el diseño del consentimiento, sino únicamente la práctica técnica (uso de cookies) en la primera visita.

Fuente:

https://www.cnil.fr/fr/evolution-des-pratiques-du-web-en-matiere-de-cookies-la-cnil-evalue-limpact-de-son-plan-daction

(2022 / Estudio n.º 02)

Una de cada dos personas ya no quiere cookies (2022)

Tema del estudio:

Actitudes de los usuarios de internet en Alemania hacia las cookies y los banners de cookies.

Alcance:

Encuesta representativa a 1001 personas de entre 18 y 69 años (nov. 2022).

Hallazgos clave:

• El 50,1 % preferiría eliminar los banners de cookies y «simplemente hacer las cosas como antes».
• El 30,4 % opina que los banners de cookies son buenos y quiere mantenerlos.
• El 47,2 % ajusta activamente la configuración de cookies y solo permite las técnicamente necesarias.
• El 43,7 % elimina las cookies de forma regular.
• Un mayor nivel educativo se correlaciona con una mayor resistencia a la recopilación de datos.

Fuente:

Net.ID / INNOFACT-Studie (2022) https://www.horizont.net/medien/nachrichten/studie-der-net.id-so-viele-internet-user-stoeren-sich-an-cookies--oder-an-den-cookie-zustimmungsbannern-204514 (paywall)

Alternativa https://innofact-marktforschung.de/net-id-studie-so-viele-internet-user-stoeren-sich-an-cookies-oder-an-den-cookie-zustimmungsbannern/

(2022 / Estudio n.º 03)

Estudio: Banners de cookies manipuladores en casi el 80 % de los principales sitios web (netzpolitik.org, 2022)

Tema del estudio:

Diseño y facilidad de uso de los banners de cookies en los 100 sitios web más visitados de Alemania.

Alcance:

Revisión sistemática basada en el ranking IVW, agosto de 2022.

Hallazgos clave:

• El 77 % utiliza deliberadamente diseños manipuladores (dark patterns), p. ej., mediante resaltados de color que hacen más probable la aceptación.
• Solo el 4 % ofrece una opción de «Rechazar todo» en igualdad de condiciones con «Aceptar todo» directamente en la primera ventana de diálogo.
• En casi la mitad de los sitios, se necesitan de 2 a 5 clics para rechazar todas las cookies opcionales, aunque una solución de un solo clic sería técnicamente posible.

(2022 / Estudio n.º 04)

El 73 % de los sitios web cargan trackers de third-party antes del consentimiento (2022)

Tema del estudio:

Eficacia técnica de los banners de cookies en sitios web en alemán y su conformidad con el RGPD.

Alcance:

Análisis de 81 sitios web con banners de cookies (de una muestra aleatoria de 100 dominios alemanes).

Hallazgos clave:

• El 79 % de los sitios web estudiados (64 de 81) ya cargan trackers de third-party antes de que los usuarios interactúen con el banner de cookies.
• En promedio, 3 trackers están activos en ese momento, con hasta 13 en algunos sitios.
• Incluso cuando los usuarios rechazan activamente («Rechazar todo»), se siguen cargando un promedio de 4 trackers.
• Solo el 17 % de los sitios bloquea de manera consistente el tracking hasta que se otorga el consentimiento.
• Hacer clic en «Aceptar todo» activa un promedio de 18 trackers, con picos de hasta 63.

Fuente:

Tracker-Scan-Studie, University Bamberg (2022)

https://web.psi.uni-bamberg.de/tracker-scan-2022/

(2021 / Estudio n.º 01)

Las decisiones sobre cookies dependen principalmente del motivo de la visita, y casi nada de la confianza en la marca o el conocimiento sobre privacidad (2021)

Tema del estudio:

Factores psicológicos y de diseño que influyen en las decisiones sobre cookies en la UE.

Alcance:

Encuesta online con 132 usuarios de la UE.

Hallazgos clave:

• La intención del usuario es el factor más importante: quienes visitan un sitio web con un objetivo claro tienen más probabilidades de aceptar cookies, incluso si tienen preocupaciones de privacidad.
• El conocimiento por sí solo rara vez lleva al rechazo: saber sobre los riesgos no se traduce automáticamente en comportamiento.
• El diseño importa: las opciones claras de opt-out aumentan el rechazo, los diseños manipuladores incrementan la aceptación.
• La confianza en la marca tiene sorprendentemente poco impacto en las decisiones sobre cookies.
• La mayoría considera los banners molestos, pero aun así quiere opciones reales: el 88 % espera al menos una opción de opt-out.

Fuente:

Cookies 'n' Consent: An Empirical Study on the Factors Influencing Website Users' Attitudes towards Cookie Consent in the EU (2021)

https://www.researchgate.net/publication/360866641_Cookies_'n'_Consent_An_empirical_study_on_the_factors_influencing_of_website_users'_attitude_towards_cookie_consent_in_the_EU

(2020 / Estudio n.º 01)

Estudio: 30–75 % de tasa de aceptación en e-commerce. Las tasas varían mucho según la industria (2020)

Qué se estudió:

Tasas de aceptación de cookies en diferentes industrias y lo que esto significa para el marketing basado en datos.

Alcance:

Análisis de sitios web de diversos sectores, basado en datos de Usercentrics.

Hallazgos clave:

• En e-commerce, las tasas de aceptación oscilan entre el 30 % y el 75 %, con un promedio del 58 %.
• En sitios web B2B, las tasas suelen rondar el 80 %, pero pueden caer hasta el 40 %.

Nota: Hoy en día, la mayoría de los sitios web ya no permiten que los usuarios simplemente no interactúen. «No hacer nada» ya casi no es una opción.

Fuente: https://www.verdure.de/magazin/technologie/cookies-akzeptanzrate-consent-marketing-zustimmung/

(2019 / Estudio n.º 01)

El 54 % de los sitios web infringen el RGPD (2019)

Qué se analizó:

Examen de si los banners de cookies que utilizan el IAB Europe Transparency & Consent Framework (TCF) realmente respetan las decisiones de los usuarios y cumplen con la ley.

Alcance:

Análisis de 1.426 sitios web con banners TCF (de un total de 22.949 sitios web europeos rastreados). Revisión legal y técnica detallada de infracciones del RGPD y ePrivacy.

Hallazgos clave:

• El 54 % de los sitios web examinados (304 de 560 revisados en detalle) mostraron al menos una presunta infracción del RGPD o ePrivacy.
• El 47 % de los banners usaban opciones premarcadas, lo que generaba un consentimiento inválido.
• El 7 % de los sitios web no ofrecían ninguna forma de rechazar.
• El 10 % de los sitios web almacenaban un consentimiento positivo antes de que los usuarios hubieran tomado una decisión.
• El 5 % de los sitios web almacenaban el consentimiento a pesar de un rechazo explícito.

Fuente: https://arxiv.org/abs/1911.09964

(2019 / Estudio n.º 02)

Los dark patterns aumentan la aceptación hasta en 80 puntos porcentuales (2019)

Tema del estudio:

Impacto del diseño del banner (posición, redacción, nudging, preselección) en las decisiones sobre cookies.

Alcance:

Tres experimentos de campo con más de 80.000 visitantes reales en un sitio de e-commerce alemán.

Hallazgos clave:

• Los banners colocados en la parte superior generaron significativamente más interacciones que los banners en la parte inferior.
• Sin nudging, menos del 0,1 % de los usuarios dieron su consentimiento para todos los fines.
• Con casillas premarcadas, las tasas de aceptación subieron al 81–83 %.
• Una redacción manipuladora («Respetamos tu privacidad») aumentó la aceptación solo ligeramente en comparación con una redacción neutral.
• Las opciones de elección granular redujeron la aceptación y aumentaron significativamente los rechazos.
• En general, el 57 % de los visitantes interactuaron con el banner; con opciones de opt-out justas, hasta el 45 % utilizó la opción de rechazo.

Fuente:

Estudio de la Ruhr-Universität Bochum y la University of Michigan (2019) https://dl.acm.org/doi/10.1145/3319535.3354212