Vídeos accesibles para sitios web – la guía completa

Nuestra experiencia en este tema

Durante los últimos años, nos hemos dedicado a entender cómo se utilizan los vídeos en la web y hemos desarrollado nuestra propia solución de Hosting de vídeo. ¿Nuestro enfoque? Ofrecer la mejor experiencia de usuario (UX) eliminando barreras innecesarias como banners de cookies y consentimiento. Una parte clave de esto es la accesibilidad en los Players de vídeo, independientemente de si una ley como la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) entra en vigor o no.

No pretendemos tener todas las respuestas: la accesibilidad no es un tema que se resuelve de una vez. Nuestro Player de vídeo ya es accesible y está lleno de funciones, pero lo mejoramos constantemente. Aquí compartimos nuestras experiencias e insights de los últimos meses. Esperamos que te ayude a avanzar con tus propios vídeos y a cumplir con los requisitos.

Lo básico: ¿Qué significa la accesibilidad para los vídeos?

La accesibilidad en vídeos significa hacerlos utilizables para todos, independientemente de sus capacidades o limitaciones técnicas. Esto implica medidas como subtítulos, audiodescripciones y un Player de vídeo que pueda navegarse mediante teclado o lector de pantalla. La accesibilidad en vídeos se basa en estándares como las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), que definen requisitos claros y reconocidos a nivel mundial.

La Ley Europea de Accesibilidad (EAA), vigente a partir de junio de 2025, exigirá a las empresas que el contenido digital como vídeos y sitios web sea accesible. Esto significa implementar las medidas mencionadas anteriormente. Los sitios web, en general, también deben estar diseñados para funcionar correctamente con lectores de pantalla y ser utilizables por personas con discapacidad. El objetivo es que todos tengan acceso igualitario a las ofertas digitales.

Para más detalles sobre la ley, visita eur-lex.

¿Cuáles son los mayores desafíos al crear vídeos accesibles?

Muchas empresas desconocen que estándares como las WCAG incluyen requisitos específicos para vídeos y sitios web accesibles, como subtítulos, navegación por teclado y compatibilidad con lectores de pantalla. Estos son los problemas más comunes que hemos encontrado:

1. Barreras técnicas
   • Falta de subtítulos o subtítulos automáticos de mala calidad.
   • Ausencia de audiodescripciones que hagan comprensible el contenido visual para personas con discapacidad visual.
2. Problemas de usabilidad
   • Players de vídeo que no se pueden navegar con teclado ni son compatibles con lectores de pantalla.
   • Banners de cookies que bloquean los vídeos o dificultan su uso.
3. Falta de opciones de personalización
   • Los usuarios a menudo no pueden ajustar el tamaño, color o contraste de los subtítulos según sus necesidades.

Estos problemas a menudo se pueden resolver con una mejor integración de los vídeos en los sitios web. Sin embargo, desafíos como los recursos limitados y la falta de concienciación en las empresas lo hacen más complejo. Crear vídeos accesibles requiere tiempo, presupuesto y conocimientos, y muchas empresas ni siquiera saben por dónde empezar.

Lo ideal es que la accesibilidad se considere durante la fase de producción, no solo al integrar los vídeos en un sitio web. Lamentablemente, muchos confían demasiado en las funciones automáticas de grandes plataformas como YouTube, que a menudo no ofrecen resultados de calidad.

Cuándo es necesario actuar

Si utilizas contenido de vídeo en tu sitio web, deberías actuar ahora. La Ley Europea de Accesibilidad (EAA) entrará en vigor en toda la UE en 2025, y necesitarás cumplir para entonces.

Empieza evaluando tu sitio web:

1. Identifica todos los lugares donde se utilizan vídeos.
2. Crea una lista de esos vídeos y comprueba si cumplen con los requisitos de accesibilidad.
3. Anota las tareas pendientes para que cada vídeo sea conforme.

Para más información y checklists, recomendamos los recursos proporcionados por the A11Y Project. (Para lectores de habla alemana recomendamos Aktion Mensch)

En profundidad: Requisitos legales para vídeos según la Ley Europea de Accesibilidad (EAA)

A partir del 28 de junio de 2025, la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) introducirá normas uniformes de accesibilidad en toda Europa, afectando tanto a productos como a servicios. Su objetivo es garantizar que todo el contenido digital sea accesible para todos, independientemente de sus capacidades. En Alemania, la EAA se implementa mediante el Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), que establece requisitos específicos para que las empresas hagan sus vídeos y sitios web accesibles.

Requisitos para vídeos en tu sitio web

Las empresas están obligadas a garantizar que su contenido digital, incluidos los vídeos, sea accesible. Esto es lo que significa en la práctica:

• Subtítulos

• Se deben proporcionar subtítulos precisos para todo el contenido hablado a fin de garantizar la accesibilidad para personas con discapacidad auditiva.
• Los subtítulos también deben incluir sonidos de fondo relevantes, como [aplausos] o [teléfono sonando].
• Audiodescripciones / Subtítulos descriptivos

• Las audiodescripciones describen los elementos visuales de un vídeo para personas con discapacidad visual. Se narran durante las pausas del diálogo para explicar acciones, escenarios u otros detalles visuales importantes.
• Interpretación en lengua de signos

• Los vídeos deben permitir la integración de intérpretes de lengua de signos para dar acceso a las personas que se comunican principalmente mediante lengua de signos.
• Player de vídeo accesible

• Asegúrate de que tu Player de vídeo pueda navegarse completamente con el teclado y sea compatible con lectores de pantalla.
• Funciones como reproducir, pausar, controles de volumen y alternar pantalla completa deben poder operarse mediante atajos de teclado.
• El Player debe cumplir con las directrices WCAG 2.1, especialmente en lo relativo a:
• Navegación por teclado: Todos los controles deben ser accesibles mediante la tecla Tab y otras entradas de teclado.
• Indicadores de foco visibles: Los elementos activos (p. ej., botones de reproducir o pausar) deben ser claramente visibles cuando se navega hasta ellos con el teclado.

Excepciones y normas especiales: ¿Deben cumplir todas las empresas con la Ley Europea de Accesibilidad (EAA)?

No, existen excepciones y normas especiales, particularmente para pequeñas empresas, que a menudo carecen de los recursos para implementar completamente los requisitos. El contenido antiguo de tu sitio web también puede estar exento en muchos casos. A continuación, un resumen de las excepciones más relevantes:

1. Pequeñas empresasLas empresas con menos de 10 empleados o una facturación anual inferior a 2 millones de euros están parcialmente exentas de la normativa. Esta excepción está diseñada para evitar que las empresas más pequeñas se vean desproporcionadamente afectadas. Dicho esto, recomendamos implementar voluntariamente medidas de accesibilidad siempre que sea posible, ya que puede beneficiar a tu audiencia y a tu marca.
2. Contenido existente (contenido heredado)El contenido publicado antes del 28 de junio de 2025 generalmente no requiere ser adaptado para accesibilidad. Sin embargo, hay una excepción importante: Si el contenido está destinado a permanecer disponible a largo plazo (p. ej., vídeos archivados), es posible que aún debas garantizar su accesibilidad. Esta decisión debe evaluarse en función de la relevancia y el uso del contenido.
3. Carga desproporcionada Las empresas pueden alegar que implementar ciertas medidas de accesibilidad representa una carga desproporcionada. Esto debe estar bien documentado y evaluarse caso por caso. Los factores clave incluyen:
   • La capacidad financiera de la empresa.
   • La disponibilidad de soluciones técnicas.
   • La importancia del contenido para la audiencia objetivo.
4. Contenido privado y ofertas no públicasLos vídeos y contenidos destinados exclusivamente a uso interno o a un grupo cerrado (p. ej., materiales de formación interna) suelen estar exentos de los requisitos estrictos. No obstante, se recomienda la accesibilidad para garantizar la inclusión siempre que sea posible.
5. Excepción específica para livestreamsLos livestreams generalmente no están obligados a cumplir estándares de accesibilidad en tiempo real, ya que funciones como subtítulos en directo o audiodescripciones son técnicamente complejas y costosas. Nuestra recomendación: asegúrate de que los livestreams grabados se hagan accesibles posteriormente. Para los subtítulos, ya existen soluciones que pueden proporcionar subtitulado en directo durante las retransmisiones.

Ten en cuenta que estas excepciones se basan en la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), que establece el marco de accesibilidad en toda la UE. Cada estado miembro adapta la EAA a su legislación nacional, como el Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) en Alemania. Si bien los principios generales, como las exenciones para pequeñas empresas o contenido heredado, se aplican en toda la UE, los detalles específicos de implementación, como la definición de "carga desproporcionada" o el tratamiento del contenido archivado, pueden variar ligeramente entre países. Asegúrate de consultar la normativa de tu país de operación para conocer cualquier requisito adicional.

Es importante recordar que muchas medidas de accesibilidad no solo son útiles para personas con discapacidad, sino que también mejoran la experiencia de usuario en general. Por ejemplo, un visitante que navega por tu sitio web desde el móvil puede preferir ver un vídeo sin sonido, y los subtítulos lo hacen posible. Este enfoque ya es estándar en redes sociales y puede beneficiar significativamente a tu audiencia y engagement.

Directrices clave para crear vídeos accesibles

Aunque no existe una guía unificada para todos los países de la UE, algunas naciones, como Alemania, ofrecen marcos específicos que describen pasos importantes para implementar la accesibilidad en vídeos. Estas guías suelen estar alineadas con los estándares WCAG 2.1 y se centran en medidas prácticas. A continuación, una visión general de las áreas críticas a considerar, teniendo en cuenta que algunos países de la UE proporcionan recursos específicos adicionales:

Contenido – Ofrece alternativas visuales y auditivas

• Subtítulos y audiodescripciones: Asegúrate de que cada elemento audiovisual sea accesible para personas con discapacidades auditivas o visuales. Los subtítulos deben incluir todas las palabras habladas y los sonidos relevantes, mientras que las audiodescripciones narran los detalles visuales.
• Transcripciones: Ofrece versiones escritas del contenido de tu vídeo como opción adicional de accesibilidad.

Técnico – Realiza auditorías de accesibilidad

• Usa herramientas como WAVE, Pa11y o aXe Accessibility Checker para evaluar si tus vídeos cumplen con los estándares de accesibilidad.
• Para empresas grandes o contenido crítico, prueba los vídeos con grupos que utilicen lectores de pantalla o dispositivos de entrada alternativos para identificar posibles problemas de usabilidad.

Feedback de usuarios – Involucra a tu audiencia

• Recoge feedback directamente de personas con discapacidades para identificar desafíos y mejorar tu contenido de manera efectiva.
• Las conversaciones directas a menudo revelan información que va más allá de las directrices técnicas, ayudándote a optimizar no solo los vídeos sino la accesibilidad general de tu sitio web.

Implementación – Diseña Players y contenido de vídeo accesibles

• Asegúrate de que tu Player tenga una estructura clara con todas las funciones esenciales fácilmente accesibles.
• Los textos y controles deben estar escritos en un lenguaje sencillo para garantizar la simplicidad y usabilidad.
• Ten en cuenta que alojar vídeos como archivos independientes (p. ej., MP4) puede limitar las opciones de accesibilidad sin un Player robusto.

Lo básico de la implementación: subtítulos, subtítulos descriptivos y audiodescripciones – ¡Parecidos, pero no iguales!

Ya lo has visto mencionado muchas veces en este artículo: subtítulos, subtítulos descriptivos y transcripciones. A menudo, estos términos se usan indistintamente, pero no son exactamente lo mismo. Vamos a desglosarlo:

Subtítulos

Los subtítulos están pensados tradicionalmente para espectadores que pueden oír el audio pero no entienden el idioma hablado. Traducen el contenido hablado a otro idioma (p. ej., de inglés a alemán) y generalmente incluyen solo el texto hablado, sin descripciones adicionales de sonidos o ruido de fondo.

Con la creciente popularidad de los vídeos en la web —especialmente a través de las redes sociales— los subtítulos se utilizan cada vez más en el mismo idioma del audio para ayudar a los espectadores a ver vídeos sin sonido. Piensa en alguien desplazándose por su feed en una cafetería ruidosa: los subtítulos hacen posible seguir el vídeo sin necesidad de audio.

Subtítulos descriptivos (audiodescripciones)

Los subtítulos descriptivos, por otro lado, están diseñados específicamente para personas con discapacidades. Proporcionan una descripción completa de todos los elementos auditivos, incluyendo no solo el texto hablado sino también sonidos de fondo como [música sonando], [teléfono sonando] o [público riendo].

Existen dos tipos de subtítulos descriptivos:

• Closed Captions (CC): Pueden ser activados o desactivados por el usuario.
• Open Captions: Están incrustados directamente en el vídeo y no se pueden desactivar.

Un Player moderno debería soportar ambas opciones y facilitar que los usuarios alternen entre ellas según sus necesidades.

Consejo: Para obtener orientación más detallada sobre la implementación de subtítulos, subtítulos descriptivos y audiodescripciones, consulta la lista de verificación de accesibilidad en The A11Y Project.

Implementación en tu sitio web: el Player de vídeo accesible

A estas alturas ya sabes que los subtítulos y los subtítulos descriptivos son esenciales para hacer tus vídeos accesibles. En algunos casos, también podrías necesitar interpretación en lengua de signos. Pero un requisito clave permanece: un Player de vídeo accesible para dar vida a estas funciones en tu sitio web.

Por qué la accesibilidad no es solo cuestión de contenido

Tu contenido de vídeo debe ser utilizable, no solo con un ratón o pantalla táctil, sino también con un teclado. Veamos los requisitos esenciales para un Player de vídeo accesible:

1. Navegación por teclado

¿Por qué es importante? Las personas con discapacidades motrices o sin acceso a un ratón necesitan poder navegar por tu Player. Pruébalo tú mismo: ¿puedes manejar tu Player sin ratón?

Cada botón (reproducir, pausar, volumen, pantalla completa) debe ser accesible mediante teclado. Consulta las mejores prácticas como:

• WCAG 2.1 – W3C
• Estándares ARIA (Accessible Rich Internet Applications)

Esto no se aplica solo al Player sino a todo tu sitio web. Para más detalles sobre la implementación de la navegación por teclado, consulta Barrierefreiheit-Dienstekonsolidierung.

Consejo Pro: Asegura la compatibilidad con lectores de pantalla. Usa etiquetas ARIA para describir botones como "Reproducir" o "Pausar", para que los lectores de pantalla puedan interpretarlos correctamente.

2. Ajustes personalizables

Permite a los usuarios ajustar configuraciones como:

• Colores de subtítulos, tamaños de fuente y contrastes.
• Activar o desactivar las audiodescripciones.

Asegúrate de soportar tanto los subtítulos descriptivos como los subtítulos para satisfacer necesidades diversas.

3. Contraste y legibilidad

Tu Player debería priorizar la legibilidad con:

• Colores claramente distinguibles para texto y fondos.
• Texto grande y legible para subtítulos y otros elementos en pantalla.

Soluciones prácticas

Implementar todas estas funciones puede ser un desafío, pero existen Players de vídeo accesibles diseñados con estas necesidades en mente. Algunos ejemplos incluyen:

• Ableplayer - https://ableplayer.github.io/ableplayer/
• Aktion Mensch Player (¡en alemán!) - https://www.aktion-mensch.de/inklusion/barrierefreiheit/barrierefreie-videos-fuer-alle

Hemos dedicado mucho tiempo a perfeccionar nuestro Player para incluir estas funciones de serie. Los subtítulos y los subtítulos descriptivos están totalmente soportados, y nuestro Player está diseñado para cumplir con los requisitos de accesibilidad desde el primer momento.

Compruébalo tú mismo:

Consejo: Evita barreras innecesarias en tu sitio web

Digámoslo así: la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) y el RGPD no son precisamente los mejores amigos. Ambos son increíblemente importantes por separado, pero juntos suelen crear uno de los mayores obstáculos para los vídeos accesibles.

En la práctica, hemos visto que la accesibilidad a menudo termina donde comienzan los banners de cookies y consentimiento. Mal diseñados y apenas operables, estos banners son frecuentemente la primera barrera que encuentran los usuarios. Súmale a eso diseños de bajo contraste, donde la opción "Rechazar cookies" se hace intencionalmente menos visible. Esto no solo perjudica la accesibilidad, sino que también viola las directrices del RGPD, que exigen igual visibilidad para las opciones de aceptación y rechazo.

Se vuelve aún más complicado para los visitantes que no han dado su consentimiento y se encuentran con superposiciones de cookies. Hemos visto innumerables ejemplos de estas que están lejos de ser accesibles, y sin duda no pasarían una verificación de cumplimiento de la EAA.

Qué significa esto para ti:

• Evita los pop-ups que oculten vídeos o que no estén diseñados teniendo en cuenta la accesibilidad.
• Asegúrate de que los banners de cookies sean fáciles de navegar y puedan ser detectados por lectores de pantalla.

Al abordar estos problemas, no solo mejorarás la accesibilidad sino que también crearás una experiencia más fluida y conforme a la normativa para todos los visitantes.

Plataformas como YouTube, Vimeo o Wistia a menudo no cumplen con los requisitos del RGPD y de accesibilidad. Dependen del consentimiento de cookies y están sujetas a overlays, incluso al usar "DoNotTrack" o la versión NoCookies de YouTube. Esto genera barreras significativas para los usuarios y complica el cumplimiento tanto de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) como del RGPD.

¿Tus alternativas?

• Alojar vídeos como archivos MP4 directamente en tu sitio web. Sin embargo, esto conlleva sus propias desventajas, como opciones limitadas de personalización y accesibilidad.
• O usar un proveedor que sea conforme RGPD y libre de cookies o requisitos de consentimiento — como nosotros (sí, un poco de autopromoción descarada, ¡lo sentimos!).

Dos consejos prácticos más sobre accesibilidad

1. Desactiva la reproducción automática Los vídeos que se reproducen automáticamente pueden abrumar a los usuarios, especialmente a aquellos con discapacidades. En su lugar, ofrece un botón de reproducción claramente visible que los usuarios puedan activar cuando estén listos.
2. Simplifica las páginas de vídeo Reduce las distracciones como elementos parpadeantes o animados alrededor de tus vídeos. Mantén el foco en el contenido del vídeo para una experiencia más inclusiva.

Conclusión: lo que sí y lo que no debes hacer

Sí, ha sido mucha información; al fin y al cabo, la llamamos "La guía completa". Pero si tuviéramos que resumirlo todo, esto es lo que realmente importa:

Lo que sí debes hacer

• Proporciona subtítulos y subtítulos descriptivos.
• Integra un Player de vídeo accesible con navegación por teclado y ajustes personalizables. Sigue los estándares WCAG 2.1.

Lo que no debes hacer

• No dependas únicamente de los subtítulos automáticos: no son suficientes.
• Evita los banners de cookies u overlays que bloqueen el acceso a tus vídeos.

Que puedas acogerte a una excepción no significa que debas ignorar la accesibilidad. El objetivo de la Ley Europea de Accesibilidad es garantizar el acceso igualitario a las ofertas digitales para todas las personas. Con las medidas adecuadas, puedes hacer que tu contenido sea más inclusivo y mejor para todos los usuarios.

Nota al margen: echa un vistazo a Ignite como solución

Hemos profundizado en este tema porque hemos creado una solución diseñada para garantizar que tus vídeos lleguen a todo el mundo. ¿Nuestro enfoque? Ofrecer la mejor experiencia de usuario posible.

Para lograrlo, tuvimos que repensar el Hosting de vídeo con un enfoque de Privacidad primero. Mientras que muchos afirman ser conformes con el RGPD, esto a menudo solo significa presentar a los visitantes banners de cookies intrusivos. Con nosotros, eso no es necesario.

Al integrar nuestro Player de vídeo, tendrás todas las funciones mencionadas anteriormente, listas para usar desde el primer momento.

Migrar tus vídeos de otras plataformas a Ignite es sencillo, y reemplazarlos en tu sitio web es aún más fácil. De esta forma, puedes tachar rápidamente un punto importante de tu lista de pendientes.

Echa un vistazo más de cerca a nuestras funciones o explora nuestro Player accesible. ¿Y lo mejor? Puedes probar Ignite gratis.