Dostępne wideo na stronach www – kompletny przewodnik

Nasza wiedza na ten temat

Przez ostatnie lata intensywnie analizowaliśmy, jak wideo jest wykorzystywane w sieci, i opracowaliśmy własne rozwiązanie do hostingu wideo. Nasz priorytet? Najlepsza jakość doświadczenia użytkownika (UX) przy jednoczesnej eliminacji zbędnych barier, takich jak bannery cookie i zgód. Kluczowym elementem jest dostępność playerów wideo – niezależnie od tego, czy w życie wchodzi prawo takie jak Europejski Akt o Dostępności (EAA), czy nie.

Nie twierdzimy, że mamy odpowiedzi na wszystko – dostępność to temat, nad którym trzeba pracować nieustannie. Nasz player wideo jest już dostępny i bogaty w funkcje, ale ciągle go ulepszamy. Tutaj dzielimy się doświadczeniami i wnioskami z ostatnich miesięcy. Mamy nadzieję, że pomogą Ci one zrobić kilka kroków naprzód z własnymi materiałami wideo i spełnić wymagania.

Podstawy – co oznacza dostępność w kontekście wideo?

Dostępność wideo oznacza, że materiały są użyteczne dla każdego, niezależnie od jego możliwości czy ograniczeń technicznych. Obejmuje to takie rozwiązania jak napisy, audiodeskrypcja oraz player wideo obsługiwany za pomocą klawiatury lub screen readera. Dostępność wideo opiera się na standardach takich jak Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), które definiują jasne i globalnie uznane wymagania.

Europejski Akt o Dostępności (EAA), obowiązujący od czerwca 2025 roku, będzie wymagał od firm zapewnienia dostępności treści cyfrowych, w tym wideo i stron internetowych. Oznacza to wdrożenie wyżej wymienionych rozwiązań. Strony internetowe muszą również współpracować ze screen readerami i być użyteczne dla osób z niepełnosprawnościami. Celem jest zapewnienie wszystkim równego dostępu do ofert cyfrowych.

Więcej szczegółów na temat przepisów znajdziesz na eur-lex.

Jakie są największe wyzwania przy tworzeniu dostępnych wideo?

Wiele firm nie wie, że standardy takie jak WCAG zawierają szczegółowe wymagania dotyczące dostępnych wideo i stron, np. napisy, nawigację klawiaturą czy kompatybilność ze screen readerami. Oto najczęstsze problemy, z którymi się spotykamy:

1. Bariery techniczne
   • Brak napisów lub słaba jakość automatycznie generowanych napisów dla niesłyszących.
   • Brak audiodeskrypcji, która umożliwia osobom niewidomym zrozumienie treści wizualnych.
2. Problemy z użytecznością
   • Playery wideo nieobsługiwane klawiaturą lub niekompatybilne ze screen readerami.
   • Bannery cookie blokujące wideo lub utrudniające korzystanie z nich.
3. Brak opcji personalizacji
   • Użytkownicy często nie mogą dostosować rozmiaru, koloru ani kontrastu napisów do swoich potrzeb.

Te problemy można często rozwiązać dzięki lepszej integracji wideo ze stronami. Jednak wyzwania takie jak ograniczone zasoby i brak świadomości w firmach komplikują sytuację. Tworzenie dostępnych wideo wymaga czasu, budżetu i wiedzy – a wiele firm nie wie nawet, od czego zacząć.

Idealnie dostępność powinna być uwzględniana już na etapie produkcji, a nie dopiero przy integracji wideo ze stroną. Niestety wiele firm zbytnio polega na automatycznych funkcjach dużych platform, takich jak YouTube, które często nie zapewniają zadowalającej jakości.

Kiedy trzeba działać

Jeśli korzystasz z wideo na swojej stronie, powinieneś działać już teraz. Europejski Akt o Dostępności (EAA) wejdzie w życie w całej UE w 2025 roku i do tego czasu musisz spełnić wymagania.

Zacznij od oceny swojej strony:

1. Zidentyfikuj wszystkie miejsca, w których używane jest wideo.
2. Stwórz listę tych wideo i sprawdź, czy spełniają wymagania dostępności.
3. Zapisz zadania, które musisz jeszcze wykonać, aby każde wideo było zgodne z przepisami.

Po więcej informacji i listy kontrolne polecamy zasoby udostępniane przez the A11Y Project. (Osobom niemieckojęzycznym polecamy Aktion Mensch)

Szczegółowo: wymagania prawne dla wideo w ramach Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA)

Od 28 czerwca 2025 Europejski Akt o Dostępności (EAA) wprowadzi jednolite zasady dostępności w całej Europie, obejmujące zarówno produkty, jak i usługi. Celem jest zapewnienie, aby wszystkie treści cyfrowe były dostępne dla każdego, niezależnie od jego możliwości. W Niemczech EAA jest wdrażany poprzez Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) – niemiecką ustawę o wzmocnieniu dostępności, która określa szczegółowe wymagania dla firm w zakresie dostępności wideo i stron internetowych.

Wymagania dotyczące wideo na Twojej stronie

Firmy są zobowiązane do zapewnienia dostępności swoich treści cyfrowych, w tym wideo. Oto, co to oznacza w praktyce:

• Napisy

• Dokładne napisy muszą być zapewnione dla wszystkich treści mówionych, aby umożliwić dostęp osobom z wadami słuchu.
• Napisy powinny również uwzględniać istotne dźwięki tła, np. [brawa] czy [dzwonek telefonu].
• Audiodeskrypcja / Napisy dla niesłyszących

• Audiodeskrypcja opisuje elementy wizualne wideo dla osób niewidomych i słabowidzących. Jest narrowana w przerwach między dialogami, aby wyjaśnić akcje, otoczenie i inne istotne detale wizualne.
• Tłumaczenie na język migowy

• Wideo powinno umożliwiać integrację tłumaczy języka migowego, aby zapewnić dostęp osobom komunikującym się głównie za pomocą języka migowego.
• Dostępny player wideo

• Upewnij się, że Twój player wideo jest w pełni obsługiwany klawiaturą i kompatybilny ze screen readerami.
• Funkcje takie jak odtwarzanie, pauza, regulacja głośności i pełny ekran muszą być obsługiwane skrótami klawiaturowymi.
• Player powinien spełniać wytyczne WCAG 2.1, szczególnie w zakresie:
• Nawigacja klawiaturą: Wszystkie kontrolki muszą być dostępne za pomocą klawisza Tab i innych klawiszy.
• Widoczne wskaźniki fokusu: Aktywne elementy (np. przyciski odtwarzania lub pauzy) muszą być wyraźnie widoczne podczas nawigacji klawiaturą.

Wyjątki i szczególne zasady: czy wszystkie firmy muszą spełniać wymagania EAA?

Nie, istnieją wyjątki i szczególne zasady, zwłaszcza dla małych firm, które często nie dysponują zasobami potrzebnymi do pełnego wdrożenia wymagań. Starsze treści na Twojej stronie mogą być w wielu przypadkach zwolnione. Oto przegląd najważniejszych wyjątków:

1. Małe firmyFirmy zatrudniające mniej niż 10 pracowników lub z rocznym obrotem poniżej 2 mln € są częściowo zwolnione z przepisów. Wyjątek ten ma zapewnić, że mniejsze przedsiębiorstwa nie będą nieproporcjonalnie obciążone. Mimo to zalecamy dobrowolne wdrażanie rozwiązań z zakresu dostępności tam, gdzie to możliwe – przynosi to korzyści zarówno Twoim odbiorcom, jak i marce.
2. Istniejące treści (Legacy Content)Treści opublikowane przed 28 czerwca 2025 r. zasadniczo nie wymagają dostosowania do wymogów dostępności. Jest jednak ważny wyjątek: Jeśli treści mają być dostępne długoterminowo (np. zarchiwizowane wideo), nadal możesz być zobowiązany do zapewnienia ich dostępności. Decyzję tę należy podjąć na podstawie znaczenia i wykorzystania treści.
3. Nieproporcjonalne obciążenie Firmy mogą argumentować, że wdrożenie określonych rozwiązań z zakresu dostępności stanowi nieproporcjonalne obciążenie. Musi to być dobrze udokumentowane i oceniane indywidualnie. Kluczowe czynniki to:
   • Możliwości finansowe firmy.
   • Dostępność rozwiązań technicznych.
   • Znaczenie treści dla grupy docelowej.
4. Treści prywatne i oferty niepubliczneWideo i treści przeznaczone wyłącznie do użytku wewnętrznego lub dla zamkniętej grupy (np. wewnętrzne materiały szkoleniowe) są często zwolnione ze ścisłych wymagań. Mimo to zapewnienie dostępności jest zalecane, aby wspierać inkluzywność wszędzie, gdzie to możliwe.
5. Szczególny wyjątek dla transmisji na żywoTransmisje na żywo zasadniczo nie muszą spełniać standardów dostępności w czasie rzeczywistym, ponieważ funkcje takie jak napisy na żywo czy audiodeskrypcja są technicznie złożone i kosztowne. Nasza rekomendacja: zadbaj o dostępność nagranych transmisji po ich zakończeniu. W przypadku napisów istnieją już rozwiązania umożliwiające automatyczne napisy na żywo.

Pamiętaj, że te wyjątki wynikają z Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA), który ustanawia ramy dostępności w całej UE. Każde państwo członkowskie transponuje EAA do prawa krajowego, np. Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) w Niemczech. Chociaż ogólne zasady, takie jak zwolnienia dla małych firm czy starszych treści, obowiązują w całej UE, szczegóły wdrożenia – np. definicja „nieproporcjonalnego obciążenia" czy traktowanie zarchiwizowanych treści – mogą się nieznacznie różnić między krajami. Koniecznie sprawdź przepisy obowiązujące w Twoim kraju.

Warto pamiętać, że wiele rozwiązań z zakresu dostępności nie tylko pomaga osobom z niepełnosprawnościami – poprawia także ogólne doświadczenie użytkownika. Na przykład osoba przeglądająca Twoją stronę w podróży może preferować oglądanie wideo bez dźwięku, a napisy to umożliwiają. To podejście jest już standardem w mediach społecznościowych i może znacząco zwiększyć zaangażowanie Twoich odbiorców.

Kluczowe wytyczne tworzenia dostępnych wideo

Choć nie istnieje jednolity przewodnik obowiązujący we wszystkich krajach UE, niektóre państwa – jak np. Niemcy – oferują konkretne ramy opisujące ważne kroki wdrażania dostępności wideo. Przewodniki te często są zgodne ze standardami WCAG 2.1 i koncentrują się na praktycznych działaniach. Oto ogólny przegląd kluczowych obszarów do uwzględnienia – pamiętaj, że niektóre kraje UE oferują dodatkowe, szczegółowe zasoby:

Treść – zapewnij alternatywy wizualne i dźwiękowe

• Napisy i audiodeskrypcja: Zadbaj, aby każdy element audiowizualny był dostępny dla osób z wadami słuchu lub wzroku. Napisy powinny zawierać wszystkie wypowiedzi i istotne dźwięki, a audiodeskrypcja powinna opisywać szczegóły wizualne.
• Transkrypcje: Udostępniaj pisemne wersje treści wideo jako dodatkową opcję zapewnienia dostępności.

Technika – przeprowadzaj audyty dostępności

• Korzystaj z narzędzi takich jak WAVE, Pa11y lub aXe Accessibility Checker, aby sprawdzić, czy Twoje wideo spełnia standardy dostępności.
• W przypadku większych firm lub kluczowych treści testuj wideo z grupami użytkowników korzystających z screen readerów lub alternatywnych urządzeń wejściowych, aby zidentyfikować potencjalne problemy z użytecznością.

Opinie użytkowników – angażuj swoich odbiorców

• Zbieraj opinie bezpośrednio od osób z niepełnosprawnościami, aby identyfikować wyzwania i skutecznie ulepszać swoje treści.
• Bezpośrednie rozmowy często ujawniają spostrzeżenia wykraczające poza wytyczne techniczne, pomagając optymalizować nie tylko wideo, ale ogólną dostępność strony.

Wdrożenie – projektuj dostępne playery i treści wideo

• Upewnij się, że Twój player wideo ma przejrzystą strukturę, a wszystkie kluczowe funkcje są łatwo dostępne.
• Teksty i elementy sterujące powinny być napisane prostym językiem, aby zapewnić łatwość obsługi.
• Pamiętaj, że hosting wideo jako samodzielnych plików (np. MP4) może ograniczać opcje dostępności bez odpowiedniego playera.

Podstawy wdrożenia: napisy, napisy dla niesłyszących i audiodeskrypcja – podobne, ale różne!

Wielokrotnie wspominaliśmy w tym artykule o napisach, napisach dla niesłyszących i transkrypcjach. Często te pojęcia są używane zamiennie, ale nie oznaczają tego samego. Wyjaśnijmy to:

Napisy (Subtitles)

Napisy tradycyjnie przeznaczone są dla widzów, którzy słyszą dźwięk, ale nie rozumieją mówionego języka. Tłumaczą wypowiedzi na inny język (np. z angielskiego na niemiecki) i zazwyczaj zawierają jedynie tekst mówiony, bez dodatkowych opisów dźwięków czy szumów tła.

Wraz z rosnącą popularnością wideo w internecie – szczególnie w mediach społecznościowych – napisy coraz częściej pojawiają się w tym samym języku co audio, aby umożliwić oglądanie wideo bez dźwięku. Pomyśl o kimś przewijającym feed w głośnej kawiarni: napisy pozwalają śledzić wideo bez potrzeby włączania dźwięku.

Napisy dla niesłyszących (Captions)

Napisy dla niesłyszących (captions) są zaprojektowane specjalnie dla osób z niepełnosprawnościami. Zawierają pełny opis wszystkich elementów dźwiękowych, w tym nie tylko tekst mówiony, ale także dźwięki tła, takie jak [gra muzyka], [dzwoni telefon] czy [śmiech publiczności].

Istnieją dwa rodzaje napisów dla niesłyszących:

• Closed Captions (CC): Mogą być włączane lub wyłączane przez użytkownika.
• Open Captions: Są na stałe wbudowane w wideo i nie można ich wyłączyć.

Nowoczesny player wideo powinien obsługiwać obie opcje i umożliwiać użytkownikom łatwe przełączanie między nimi w zależności od potrzeb.

Wskazówka: Aby uzyskać szczegółowe wytyczne dotyczące wdrażania napisów, napisów dla niesłyszących i audiodeskrypcji, sprawdź listę kontrolną dostępności na stronie The A11Y Project.

Wdrożenie na Twojej stronie: dostępny player wideo

Wiesz już, że napisy i napisy dla niesłyszących są niezbędne, aby Twoje wideo były dostępne. W niektórych przypadkach potrzebne może być również tłumaczenie na język migowy. Ale jedno kluczowe wymaganie pozostaje: dostępny player wideo, który ożywi te funkcje na Twojej stronie.

Dlaczego dostępność to nie tylko kwestia treści

Twoje treści wideo muszą być użyteczne – nie tylko za pomocą myszy czy dotyku, ale także klawiatury. Oto kluczowe wymagania dla dostępnego playera wideo:

1. Nawigacja klawiaturą

Dlaczego to ważne? Osoby z niepełnosprawnością ruchową lub bez dostępu do myszy muszą mieć możliwość nawigacji po Twoim playerze wideo. Sprawdź sam – czy jesteś w stanie obsłużyć swój player bez myszy?

Każdy przycisk (odtwarzanie, pauza, głośność, pełny ekran) musi być dostępny z klawiatury. Zapoznaj się z najlepszymi praktykami:

• WCAG 2.1 – W3C
• ARIA (Accessible Rich Internet Applications) Standards

To dotyczy nie tylko playera, ale całej Twojej strony. Więcej informacji o wdrażaniu nawigacji klawiaturowej znajdziesz na Barrierefreiheit-Dienstekonsolidierung.

Pro Tip: Zadbaj o kompatybilność ze screen readerami. Używaj etykiet ARIA do opisywania przycisków takich jak „Play" czy „Pause", aby screen readery mogły je prawidłowo interpretować.

2. Konfigurowalne ustawienia

Pozwól użytkownikom dostosowywać ustawienia, takie jak:

• Kolory napisów, rozmiary czcionek i kontrast.
• Włączanie i wyłączanie audiodeskrypcji.

Pamiętaj o obsłudze zarówno napisów dla niesłyszących, jak i napisów, aby sprostać różnorodnym potrzebom.

3. Kontrast i czytelność

Twój player powinien priorytetowo traktować czytelność dzięki:

• Wyraźnie odróżnialne kolory tekstu i tła.
• Duży, czytelny tekst napisów i innych elementów na ekranie.

Praktyczne rozwiązania

Wdrożenie wszystkich tych funkcji może być wyzwaniem, ale istnieją dostępne playery wideo zaprojektowane z myślą o tych potrzebach. Przykłady to:

• Ableplayer - https://ableplayer.github.io/ableplayer/
• Aktion Mensch Player (niemiecki!) - https://www.aktion-mensch.de/inklusion/barrierefreiheit/barrierefreie-videos-fuer-alle

Poświęciliśmy wiele czasu na dopracowanie naszego playera wideo, aby te funkcje były dostępne standardowo. Napisy i napisy dla niesłyszących są w pełni obsługiwane, a nasz player jest zaprojektowany tak, aby spełniać wymagania dostępności od razu po wdrożeniu.

Przekonaj się sam:

Wskazówka: unikaj niepotrzebnych barier na swojej stronie

Ujmijmy to tak: Europejski Akt o Dostępności (EAA) i RODO nie są najlepszymi przyjaciółmi. Oba są niezwykle ważne same w sobie, ale razem często tworzą jedną z największych przeszkód dla dostępnych wideo.

W praktyce widzimy, że dostępność często kończy się tam, gdzie zaczynają się bannery cookie i zgód. Źle zaprojektowane i trudne w obsłudze, te bannery często stanowią pierwszą barierę, na jaką natrafiają użytkownicy. Dodaj do tego design o niskim kontraście, gdzie opcja „Odrzuć cookies" jest celowo mniej widoczna. To nie tylko szkodzi dostępności, ale narusza też wytyczne RODO, które wymagają równej widoczności opcji akceptacji i odrzucenia.

Sytuacja komplikuje się jeszcze bardziej w przypadku odwiedzających, którzy nie wyrazili zgody i napotykają nakładki cookie. Widzieliśmy niezliczone przykłady takich rozwiązań, które w żadnym wypadku nie są dostępne – i z pewnością nie przeszłyby kontroli zgodności z EAA.

Co to oznacza dla Ciebie:

• Unikaj pop-upów, które zasłaniają wideo lub nie są zaprojektowane z myślą o dostępności.
• Zadbaj, aby bannery cookie były łatwe w nawigacji i wykrywalne przez screen readery.

Rozwiązując te problemy, nie tylko poprawisz dostępność, ale także stworzysz płynniejsze, bardziej zgodne z przepisami doświadczenie dla wszystkich odwiedzających.

Platformy takie jak YouTube, Vimeo czy Wistia często nie spełniają wymogów RODO i dostępności. Polegają na zgodzie na cookies i podlegają nakładkom (overlay), nawet przy użyciu „DoNotTrack" czy wersji YouTube NoCookies. To tworzy poważne bariery dla użytkowników i utrudnia zgodność zarówno z Europejskim Aktem o Dostępności (EAA), jak i RODO.

Twoje alternatywy?

• Hosting wideo jako pliki MP4 bezpośrednio na Twojej stronie. Wiąże się to jednak z ograniczeniami, np. w zakresie personalizacji i opcji dostępności.
• Lub skorzystanie z dostawcy, który jest zgodny z RODO i nie wymaga cookies ani zgody użytkownika — takiego jak my (tak, mała bezwstydna autopromocja, przepraszamy!).

Dwie dodatkowe praktyczne wskazówki dotyczące dostępności

1. Wyłącz autoodtwarzanie Automatyczne odtwarzanie wideo może przytłaczać użytkowników, zwłaszcza osoby z niepełnosprawnościami. Zamiast tego zapewnij wyraźnie widoczny przycisk play, który użytkownik aktywuje samodzielnie.
2. Uprość strony z wideo Ogranicz rozpraszające elementy, takie jak migające lub animowane treści wokół wideo. Skup uwagę na samej treści wideo, aby zapewnić bardziej inkluzywne doświadczenie.

Podsumowanie: Co robić, a czego unikać

Tak, to było mnóstwo informacji — w końcu nazwaliśmy to „Kompletnym przewodnikiem". Ale gdybyśmy mieli streścić to do najważniejszych punktów, oto one:

Co robić

• Zapewnij napisy i napisy dla niesłyszących.
• Zintegruj dostępny player wideo z nawigacją klawiaturową i konfigurowalnymi ustawieniami. Trzymaj się standardów WCAG 2.1.

Czego unikać

• Nie polegaj wyłącznie na automatycznych napisach — to nie wystarczy.
• Unikaj banerów cookies i nakładek blokujących dostęp do wideo.

To, że możesz kwalifikować się do wyjątku, nie oznacza, że powinieneś ignorować dostępność. Celem Europejskiego Aktu o Dostępności jest zapewnienie równego dostępu do ofert cyfrowych dla wszystkich. Odpowiednie działania pomogą Ci uczynić treści bardziej inkluzywne — i lepsze dla wszystkich użytkowników.

Na marginesie: Sprawdź Ignite jako rozwiązanie

Zagłębiliśmy się w ten temat, ponieważ stworzyliśmy rozwiązanie, które zapewnia dotarcie Twoich wideo do wszystkich. Nasz priorytet? Najlepsza możliwa jakość doświadczenia użytkownika.

Aby to osiągnąć, musieliśmy na nowo przemyśleć hosting wideo z podejściem Prywatność przede wszystkim. Wielu dostawców deklaruje zgodność z RODO, ale w praktyce oznacza to pokazywanie odwiedzającym inwazyjnych banerów cookies. U nas to nie jest konieczne.

Integrując nasz player wideo, otrzymujesz wszystkie wymienione wyżej funkcje — od razu, bez dodatkowej konfiguracji.

Migracja wideo z innych platform do Ignite jest prosta, a podmiana na stronie jeszcze prostsza. W ten sposób szybko odhaczysz ważny punkt na liście zadań.

Sprawdź nasze funkcje lub poznaj nasz dostępny player. A najlepsze? Możesz przetestować Ignite za darmo.